Отзыв об отеле Misty Meadows by RedAwning

Мы из Луизианы и только что вернулись после недели, проведенной в Гатлинбурге. Мы потеряли свой дом во время урагана Ида и сейчас живем в кемпере, пока пытаемся его восстановить. Чтобы отдохнуть от реальности, мы арендовали домик «Туманные луга» у Cove Mountain/Remax. Моя семья снимает у них жилье уже более 10 лет, по крайней мере, один раз в год, а большую часть лет — два раза в год. За эти годы вы легко потратили более 20 тысяч на аренду с ними и даже забронировали с ними еще одну поездку в следующем году. Никогда не было проблем до вчерашнего дня. Нам из офиса позвонила «Фрэнсис» и сказала, что мы «сломали» кресло-качалку. Отвечая на вопросы, мы сообщили им, что заметили трещину, когда приехали туда, но просто отодвинули ее в сторону и не использовали ее всю неделю, чтобы не испортить ее еще больше (фото «нового рокера» опубликовано ниже). ). Она сказала, что мы должны были сообщить об этом, но собиралась позвонить арендаторам раньше нас. Она ни разу не упомянула, что нам предъявили обвинение. Проверив электронную почту, мы заметили списание в размере 500 долларов, которое было произведено вчера утром перед телефонным звонком. Итак, мы позвонили, чтобы допросить их по поводу обвинения, и теперь история заключалась в том, что менеджер Майк Миллер сказал ей взять 500 долларов за стул, и что каюта была «разгромлена». Его не было в офисе, поэтому мы не смогли поговорить с ним вчера. Вчера утром во время телефонного разговора ни разу не упоминалось о «разгромленной» хижине. Не говоря уже о том, что это было абсолютно НЕ так. В этой каюте было чисто, посуда была вымыта, кровати не были заправлены, но все простыни и подушки лежали на кровати, а все полотенца были положены в ванну, как было указано. В каюте было всего 3 мусорных бака, 2 маленьких банных и один кухонный среднего размера. В каждой банке был только один пакет, а кухонный был связан и помещен рядом с ним для облегчения утилизации. Наружных баков не было, поэтому нам уже приходилось три раза на этой неделе приносить мусор в офис, чтобы избавиться от него. Вдобавок ко всему, когда мы позвонили им, чтобы прислать кого-нибудь, чтобы помочь нам с дверным замком, который не работал в первый день, она вообще не помогла. Сказал, что кто-то не сможет выйти до следующего дня и ожидает, что мы оставим нашу каюту незапертой со всеми своими вещами внутри. В итоге мы пошли в магазин и купили вещи, чтобы починить их самостоятельно, чтобы иметь возможность уйти на целый день. Мы попросили прислать нам по электронной почте фотографии «выброшенной в мусор» хижины, но они сказали, что уборщики их не взяли. Вчера в электронном письме говорилось, что полы пыльные, а стойка и духовка грязные. Прежде чем уйти, мы подмести и раздать чистую тряпку по прилавкам. Они также сказали, что на экране телевизора остались отпечатки пальцев. После того, как менеджер перезвонил сегодня, он сказал, что снизит плату только с 500 до 320 долларов, поскольку владельцы попросили нас заплатить за новый рокер, а затем взять 65 долларов за отмену бронирования на следующий год, которое нам больше не удобно сохранять. Я НИКОГДА больше не буду использовать Cove Mountain и никогда больше никому не рекомендую их. Полностью воспользовался.