Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Union City by IHG

Когда я приезжаю домой, я всегда останавливаюсь здесь, и никогда не было проблем до этой ночи. Поэтому, прежде чем забронировать номер, я позвонил в отель и спросил, принимают ли они наличные, если нет, я мог бы легко пойти в банк и положить немного наличных на свою карту. Женщина по телефону сказала мне, что они принимают наличные. Не поймите меня неправильно, в большинстве мест этого не делают, так что если бы она сказала, что это не было бы проблемой, но это не то, что меня расстроило. Было поздно, около 3 часов ночи, и я должен сказать, что молодая девушка по телефону была очень мила. Поэтому, когда я приехал в отель, женщина взяла наличные и сказала, что я могу выехать в 11 утра в воскресенье, я тоже подумал, что это странно, потому что в большинстве мест выезжать нужно в 11 утра, но она сказала, что немного подождала, чтобы я мог остаться в номере до 11 воскресенья. Ну, я ненадолго ухожу из отеля, оставив там свои вещи, думая, что у меня есть этот номер до воскресенья, и отель звонит мне, пока меня нет. На этот раз другая дама объяснила, что они не должны принимать наличные, и спросила, могу ли я вернуться, сделать возврат и заплатить картой. Я сказал ей, что все в порядке, и я скоро вернусь. Затем она перезвонила мне и сказала, что все в порядке. Следующее, что я помню, — это электронное письмо, в котором говорилось, что я отменил свое бронирование. Я подумал: «Когда я это сделал? », поэтому я перезвонил, и какой-то молодой человек сказал мне, что ему пришлось уйти. Я был сбит с толку, и, что еще хуже, они попытались вести себя так, будто они не отменяли мое бронирование или, скажем так, ничего об этом не знали. Я сказал ему, что мне нужно вернуться в номер и забрать свои вещи. Он был приятным человеком, но это был принцип, я определенно понимаю политику и знаю, что места должны ее соблюдать, но мне не понравилось, что мне сказали одно, а потом фактически выгнали. Исходя из того, что ваши сотрудники практически не знали, что они делают. Я был членом ihg в течение многих лет, и это был первый раз, когда я столкнулся с таким. Определенно нехороший. Надеюсь, что такой опыт не повторится ни с кем в будущем, и, надеюсь, была проведена встреча, чтобы обеспечить надлежащую политику и процедуры. Работая медсестрой, я все время путешествую, и, к счастью, у меня есть семья в Юнион-Сити, поэтому меня не прессовали по поводу места проживания. Мне просто не нравится, как они все это делали.