Hampton Inn Franklin, KY - Portland, TN

Отличное расположение. Хороший мексиканский ресторан прямо по соседству. Персонал очень приветливый. Единственный недостаток — кровать. Она была комковатой. Очень разочарованы. Подушки отличные, как и одеяло.

Женщина на стойке регистрации ни разу не улыбнулась, вела себя неприятно. Хуже всего было то, что она была недоступна. Когда мне что-то было нужно, даже для оформления заказа, её никогда не было на стойке. Не было звонка, чтобы её вызвать. По телефону — не обращала внимания. Очень раздражает.

Район мотеля был ужасен. Я позвонил в отель, и мне переключили на старый личный номер генерального директора. Это можно было исправить еще до того, как я попытался позвонить. Представьте, сколько клиентов они потеряли, и я указал на это. Перед заселением я спросил, есть ли у вас телевизор? Интернет? В прошлом отеле не было интернета, поэтому телевизора не было. Пришлось использовать собственные данные, никаких проблем, район ужасный. Администратор даже сходил и проверил номер. Все было в порядке. Я зарегистрировался, взял свою карту и номер участника. Зашел в номер, а телевизора и Wi-Fi нет. Я позвонил вниз, она сказала, что я только что сообщил Comcast. Мне сказали. Так вы продали мне номер, когда я спросил? Спросите менеджера утром. Ну вот я и здесь. Чистота не на должном уровне. Полотенца выглядели так, будто на них были клопы, страйк 3. Не останавливайтесь, если вы не можете остановиться в других зонах, или подождите, пока не покинете эту зону.

Номер был хорошим, чистым и удобным. Однако термостат не менял температуру. Так что в номере было очень тепло. Когда на следующее утро я сказал об этом на стойке регистрации, леди там не задала вопросов, чтобы выяснить, в чем проблема, или даже извинилась. Она в основном обвинила влажность. Я в шутку предложил позвонить во Флориду, откуда я только что уехал и остановился в Hampton Inn). Она сказала, что у них влажность выше. Я почувствовал себя снисходительным и как бы посмеялся над этим. Я тоже живу в месте с высокой влажностью, и по какой-то причине воздух там, где я живу, работает нормально, так же, как и в других Hampton Inn. Честно говоря, это было больше из-за ее отношения, чем что-либо еще. Я бы не позволил этому помешать мне остаться там — вы просто должны знать, что кондиционер может не работать, и вам будет тепло, если он влажный, и с осознанием того, что это было очень жаркое влажное лето (2025).

Crystal была чрезвычайно любезна и очень дружелюбна.
Кровать была удобной, обожаю эти подушки.
Душ был фантастическим, отличный напор воды.

Очень приятный персонал, комфортабельный номер. Гипсокартонная лента на потолке отваливалась, а герметик в ванной был покрыт плесенью.

На самом деле это был хороший отдых. Я читал отзывы об этом месте, и в них были все эти жалобы на неудобную кровать, пятна на кровати и проблемы с термостатом. Я не столкнулся ни с одной из этих проблем во время своего пребывания. Единственное, что меня не удовлетворило, это то, что термостат в номере не работал должным образом, и было холодно, когда мы вошли в номер. В целом, это был отличный отдых, рекомендую всем, кто проезжает мимо и нуждается в месте для остановки.

Мое пребывание было частью подарка на День матери и отпуска от моей лучшей подруги. Администратор был очень дружелюбен, когда я заселилась, мой номер был чистым, подушки и кровать были удобными. Честно говоря, мне нравятся их подушки! В моем номере была гидромассажная ванна, которой я пользовалась. Это было здорово! Мой номер был просторным! В целом, мой опыт сделал эту маму счастливой провести ночь вдали от дома и расслабиться.

Персонал был восхитительным, стойка регистрации была очень полезной. Пожалуйста, скажите ему спасибо. Также завтрак был отличным.

Люди были замечательными, кровати были удобными, еда по утрам была горячей и свежей. Хороший, чистый и простой. Чего еще можно желать.

Внимание, если вы решите ​​забронировать этот отель. Мой муж (участник Diamond Hilton) и я являемся чрезвычайно лояльными участниками Hilton Honors, и у нас никогда не было такой ситуации с каким-либо отелем Hilton, как с этим отелем вчера вечером. Я никогда раньше не писал отрицательных отзывов об отеле, но другие должны знать, как Crystal (менеджер отеля) и Sneh (владелец отеля) управляют этим отелем. Мы часто путешествуем, и это первый раз, когда мы сталкиваемся с подобной ситуацией И менеджером/владельцем, который не хотел ничего делать, чтобы помочь нам или компенсировать нам ошибку.
Я забронировал 1 ночь в этом отеле после долгого дня путешествия за границу. Мы планировали остаться ненадолго поспать, а на следующий день поехать более 12 часов. Мы забронировали этот отель, потому что он находился по пути домой, и я смог использовать баллы Hilton и доплатить разницу. Во время полета я получил электронное письмо о том, что мое бронирование отменено. Я позвонил в отель сразу после приземления, и мне сказали, что в отеле перебронировано место, и мне нужно отменить мой номер. Когда я бронировал этот отель, было доступно несколько вариантов, но теперь все остальные доступные отели в этом районе были забронированы.
Я перезвонил в отель сразу после приземления (всего через 15 минут после звонка менеджера), и мне сказали, что мне нужно будет перезвонить в 9 утра, чтобы поговорить с Кристал, поскольку она отказывалась разговаривать со мной вчера вечером.

Сервис хороший. Они покрывают необходимые потребности, но им нужно научиться выходить за рамки необходимых потребностей.
Мусорные баки в коридорах остро нуждались в помощи. Люди не должны так относиться к собственности, но, к сожалению, они так поступают, и этим должны заниматься обслуживающий персонал отеля.
Например, грязные подгузники поверх полного мусорного бака. Никто не должен был этого делать, но в то же время я считаю, что мусорное ведро нужно было опорожнить на день или два раньше, и когда мы покинули отель, оно все еще было полным. Всего лишь один пример того, что не так с этим типом проживания в отеле.
Номера были в очень хорошем состоянии, а администратор был очень вежлив и понятия не имел о некоторых мелочах, которые были неправильными, но руководству отеля нужно быть немного более осведомленным.
Несмотря на все это, мы, скорее всего, остановимся там снова. (? )

Очень устарело и плохо обслуживается.
Довольно удивлен, что это соответствует стандартам Hilton.
Заплесневелый герметик вокруг ванны, который выглядит так, будто это сделал ребенок. Трещины на потолке и потолок, который выглядит в лучшем случае ненадежным. Он просто очень старый, я полагаю. Но я скажу, что он был настолько чистым, насколько мог быть этот номер, и ясно, почему он дешевле соседнего Bowling Green.