Отзыв об отеле West Home at Green Hills 4*

Мой опыт проживания в Vertis Green Hills был ужасным. Это место — трейлерный парк, замаскированный под роскошное жилье. Вот мои причины:
Персонал совершенно не уважает вашу частную жизнь. Лично мне было неприятно наблюдать, как сотрудники открыто сплетничали о жителях в вестибюле.
Они пытались взять с меня плату за моего питомца, даже после того, как я предоставила все необходимые документы. Я платила арендную плату вовремя каждый месяц и почти всегда занималась своими делами, но все равно чувствовала, что со мной обошлись несправедливо.
Вода отключалась, наверное, раз в месяц. Пожарная сигнализация срабатывала несколько раз посреди ночи. Лифты ломались каждые несколько недель, это не шутка. Мне всегда было жаль пожилых людей, которым приходилось подниматься по лестнице во время этих отключений, а персонал часто пренебрежительно относился к жалобам жителей, хотя мы просили лишь о самом необходимом, учитывая сумму, которую мы платили.
Когда у меня возникали конфликты, я чувствовала, что меня обвиняют, а не поддерживают, и ситуация обострилась до такой степени, что со мной несколько раз связывался юрист, связанный с Vertis. Лично я воспринимала эти взаимодействия как запугивание и стресс, и в какой-то момент всерьез подумывала о том, чтобы подать в суд.
Честно говоря, я даже колебалась, прежде чем написать этот отзыв, опасаясь возможного негативного отношения, но я не могу молчать, когда это был мой опыт.
С моей точки зрения, руководство, похоже, больше сосредоточено на поддержании имиджа, чем на реальной заботе о жильцах. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Моя рекомендация — держитесь подальше от этого места.