Остановились в отеле Virgin Hotel Nashville на 4 ночи в номере Grand Chamber. Номер и территория были великолепны. К сожалению, рядом с отелем идёт стройка, которая начинается посреди ночи и очень шумная. В первую ночь мы не спали, с двух часов ночи постоянно слушали писк и шум стройки. Я подал несколько вежливых жалоб, но персонал так и не смог решить проблему.
Так как мы останавливались на 4 ночи, я спросил на стойке регистрации, можем ли мы переехать. Мне предложили беруши и сказали, что ничем не могут помочь… Тогда я попросил позвать менеджера, и она сказала, что отель переполнен, но нас могут переселить на следующий день, так как будут свободные номера.
Настал этот день, и она сообщила мне, что есть номера на верхнем этаже с видом на город, вдали от стройки, и мне позвонят, когда номер будет готов. Отлично! Но так и не позвонили… Я вернулся на стойку около трёх часов дня после обеда, и стало ясно, что моя проблема так и не была решена. Они с трудом находят номер, но находят его этажом ниже, но меньше – номер категории ниже. Я отказался и остался в своём нынешнем номере, надеясь, что следующие две ночи будет тихо. Но, к сожалению, нас ждала ещё одна ночь громких сигналов, жужжания и стука машин.
Я забронировал этот номер через Amex Hotel Collection, поэтому повышение категории номера включено в стоимость, и я предполагаю, что отель за это получает компенсацию. Просто абсурд, что они не смогли предоставить нам номер в любое время нашего пребывания, чтобы мы могли отдохнуть от шума стройки и хоть немного поспать.
Кроме того, отелю серьёзно нужно пожаловаться в город и сообщить о стройке, когда она не работает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так как мы останавливались на 4 ночи, я спросил на стойке регистрации, можем ли мы переехать. Мне предложили беруши и сказали, что ничем не могут помочь… Тогда я попросил позвать менеджера, и она сказала, что отель переполнен, но нас могут переселить на следующий день, так как будут свободные номера.
Настал этот день, и она сообщила мне, что есть номера на верхнем этаже с видом на город, вдали от стройки, и мне позвонят, когда номер будет готов. Отлично! Но так и не позвонили… Я вернулся на стойку около трёх часов дня после обеда, и стало ясно, что моя проблема так и не была решена. Они с трудом находят номер, но находят его этажом ниже, но меньше – номер категории ниже. Я отказался и остался в своём нынешнем номере, надеясь, что следующие две ночи будет тихо. Но, к сожалению, нас ждала ещё одна ночь громких сигналов, жужжания и стука машин.
Я забронировал этот номер через Amex Hotel Collection, поэтому повышение категории номера включено в стоимость, и я предполагаю, что отель за это получает компенсацию. Просто абсурд, что они не смогли предоставить нам номер в любое время нашего пребывания, чтобы мы могли отдохнуть от шума стройки и хоть немного поспать.
Кроме того, отелю серьёзно нужно пожаловаться в город и сообщить о стройке, когда она не работает.