Моё пребывание в отеле Thompson Nashville оставило смешанные впечатления. Несмотря на отличное расположение и очарование отеля, возник ряд проблем с обслуживанием и удобствами, которые сделали пребывание не идеальным.
Во-первых, процесс регистрации оказался более напряжённым, чем следовало бы. Мы приехали в 15:00, на час раньше официального времени заселения, надеясь воспользоваться преимуществом раннего заселения по нашей карте American Express. К сожалению, нам сказали, что свободных номеров нет, и отель уже распродан. Когда я спросил, можем ли мы заселиться в 16:00, ответ был расплывчатым и неясным, что привело к некоторому недоумению относительно того, будет ли у нас вообще номер. В конце концов я понял, что сотрудник имел в виду повышение категории номера, поскольку это было частью наших льгот AE. Создавалось впечатление, что с самого начала нам не дали чёткого объяснения.
Ситуация немного улучшилась, когда сотрудник заметил, что мы путешествуем с маленьким ребёнком, и помог нам найти номер. Мы были очень благодарны за это, но начало пребывания оказалось разочаровывающим.
Когда мы заселились в номер, ситуация не улучшилась. Телевизор не работал, и даже после того, как приехала техническая служба, проблема не была полностью решена. Проблема продолжалась до вечера, и я не хотела, чтобы ремонтники возвращались в номер, когда мой малыш уже ложился спать. Телевизор полностью починили только на следующий день, а потом, в довершение всего, на следующий день перестал работать наш телефон. В итоге ремонтные работы в нашем номере проводились каждый день нашего пребывания. Хотя персонал был очень отзывчивым и услужливым, чтобы решить эти проблемы, всё равно было обидно столкнуться с таким количеством проблем во время нашего пребывания.
Тем не менее, расположение отеля было фантастическим. Он расположен в отличном районе, в районе Галч с множеством ресторанов и магазинов. Кроме того, отсюда легко дойти пешком до Бродвея и Зала славы кантри-музыки. Если вы хотите остановиться поближе к сердцу Нэшвилла, это идеальное место.
В целом, хотя отель Thompson Nashville и имеет множество преимуществ с точки зрения местоположения и отзывчивости персонала, я считаю, что им следует поработать над основами — например, обеспечить четкое общение при регистрации и убедиться, что все в номере исправно к прибытию гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, процесс регистрации оказался более напряжённым, чем следовало бы. Мы приехали в 15:00, на час раньше официального времени заселения, надеясь воспользоваться преимуществом раннего заселения по нашей карте American Express. К сожалению, нам сказали, что свободных номеров нет, и отель уже распродан. Когда я спросил, можем ли мы заселиться в 16:00, ответ был расплывчатым и неясным, что привело к некоторому недоумению относительно того, будет ли у нас вообще номер. В конце концов я понял, что сотрудник имел в виду повышение категории номера, поскольку это было частью наших льгот AE. Создавалось впечатление, что с самого начала нам не дали чёткого объяснения.
Ситуация немного улучшилась, когда сотрудник заметил, что мы путешествуем с маленьким ребёнком, и помог нам найти номер. Мы были очень благодарны за это, но начало пребывания оказалось разочаровывающим.
Когда мы заселились в номер, ситуация не улучшилась. Телевизор не работал, и даже после того, как приехала техническая служба, проблема не была полностью решена. Проблема продолжалась до вечера, и я не хотела, чтобы ремонтники возвращались в номер, когда мой малыш уже ложился спать. Телевизор полностью починили только на следующий день, а потом, в довершение всего, на следующий день перестал работать наш телефон. В итоге ремонтные работы в нашем номере проводились каждый день нашего пребывания. Хотя персонал был очень отзывчивым и услужливым, чтобы решить эти проблемы, всё равно было обидно столкнуться с таким количеством проблем во время нашего пребывания.
Тем не менее, расположение отеля было фантастическим. Он расположен в отличном районе, в районе Галч с множеством ресторанов и магазинов. Кроме того, отсюда легко дойти пешком до Бродвея и Зала славы кантри-музыки. Если вы хотите остановиться поближе к сердцу Нэшвилла, это идеальное место.
В целом, хотя отель Thompson Nashville и имеет множество преимуществ с точки зрения местоположения и отзывчивости персонала, я считаю, что им следует поработать над основами — например, обеспечить четкое общение при регистрации и убедиться, что все в номере исправно к прибытию гостей.