Здравствуйте,
Я пишу, чтобы сообщить о крайне серьезной и непрофессиональной ситуации, связанной с заказом еды, оформленным на стойке регистрации в отеле Comfort Inn & Suites по адресу 303 Interstate Drive.
Заказ был оформлен на имя Перкинс Эрика. При оформлении заказа она попросила 50% скидку, которую мы обычно предоставляем сотрудникам стойки регистрации, и мы добросовестно согласились, поскольку она заказывала у нас 2-3 раза до этого.
Она сказала, что оплата будет произведена наличными при доставке. Когда приехал наш водитель, она сказала, что у нее недостаточно наличных. Затем она попыталась оплатить картой, но карта была отклонена после нескольких попыток. Прежде чем уладить вопрос с оплатой, она сказала мне по телефону, что приехал гость для регистрации и что она перезвонит мне в ближайшее время. Поскольку мы доверяли ее предыдущим заказам, а у нашего водителя было несколько заказов, я попросил водителя оставить заказ.
Спустя некоторое время, когда она так и не перезвонила, я лично попытался связаться с ней, но она игнорировала звонки и не отвечала.
Честно говоря, для отеля Comfort Inn & Suites крайне неприятно и стыдно допускать подобное поведение со стороны персонала на ресепшене. Подобные ситуации могут нанести ущерб репутации вашего отеля и привести к финансовым потерям, если их не урегулировать должным образом.
Я обращаюсь к руководству отеля: если будут предприняты какие-либо попытки отрицать или искажать произошедшее, пожалуйста, имейте в виду, что у меня есть записи телефонных разговоров и дополнительные доказательства, документирующие всю ситуацию.
Я с уважением прошу руководство серьезно отнестись к этому вопросу и принять соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
С уважением,
С. А.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы сообщить о крайне серьезной и непрофессиональной ситуации, связанной с заказом еды, оформленным на стойке регистрации в отеле Comfort Inn & Suites по адресу 303 Interstate Drive.
Заказ был оформлен на имя Перкинс Эрика. При оформлении заказа она попросила 50% скидку, которую мы обычно предоставляем сотрудникам стойки регистрации, и мы добросовестно согласились, поскольку она заказывала у нас 2-3 раза до этого.
Она сказала, что оплата будет произведена наличными при доставке. Когда приехал наш водитель, она сказала, что у нее недостаточно наличных. Затем она попыталась оплатить картой, но карта была отклонена после нескольких попыток. Прежде чем уладить вопрос с оплатой, она сказала мне по телефону, что приехал гость для регистрации и что она перезвонит мне в ближайшее время. Поскольку мы доверяли ее предыдущим заказам, а у нашего водителя было несколько заказов, я попросил водителя оставить заказ.
Спустя некоторое время, когда она так и не перезвонила, я лично попытался связаться с ней, но она игнорировала звонки и не отвечала.
Честно говоря, для отеля Comfort Inn & Suites крайне неприятно и стыдно допускать подобное поведение со стороны персонала на ресепшене. Подобные ситуации могут нанести ущерб репутации вашего отеля и привести к финансовым потерям, если их не урегулировать должным образом.
Я обращаюсь к руководству отеля: если будут предприняты какие-либо попытки отрицать или искажать произошедшее, пожалуйста, имейте в виду, что у меня есть записи телефонных разговоров и дополнительные доказательства, документирующие всю ситуацию.
Я с уважением прошу руководство серьезно отнестись к этому вопросу и принять соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
С уважением,
С. А.