Если бы был способ дать отрицательную статистику, я бы поставил — 100.
У нас было бронирование на 16-17 мая.
В 11:30 утра 16-го числа мне позвонил менеджер и сказал, что он собирается обработать платеж за номер, я сказал, пожалуйста, не делайте этого, так как мне также нужно заплатить депозит за домашнее животное, и я хотел бы сделать все это за одну транзакцию. Менеджер накричал на меня по телефону, сказав, что он должен сделать это сейчас, так как это политика, я забронировал номер через третье лицо, и это не было раскрыто мне во время процесса бронирования. Я случайно забронировал номер на карту моего мужа вместо моей, и менеджер потребовал, чтобы я дал ему данные моей карты с моим именем по телефону. Я объяснил, что мне некомфортно делать это из-за количества мошенничества, которое происходит сегодня, и что я стою посреди торгового центра. Менеджер продолжал кричать на меня по телефону, угрожая отменить мой номер и списать деньги с карты, если я не дам новый номер карты для оплаты прямо сейчас. Я объяснил, что буду там между временем заезда с 15:00 до 3:00. Менеджер продолжал кричать и говорить, что ему нужны данные моей карты и чтобы снять деньги за номер.
Быстрая перемотка вперед, мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться немного раньше, думая, что если они позвонят, чтобы снять деньги за номер раньше, один номер может быть готов (мы не ожидали, что это будет так, но решили, что стоит попробовать). Я пошел регистрироваться, чтобы назвать правильный номер карты и заплатить за номер и депозит за домашнее животное, я вошел в вестибюль, где пахло сигаретным дымом и отношением менеджера, пока он сидел и говорил по телефону. Мне сообщили, что мой номер не готов (совершенно нормально, мы приехали на 30 минут раньше), но также, что наш номер будет готов только после регистрации, когда я спросил, во сколько, мне ответили 3 раза позже, но не время, в конце концов мне сказали 16:00-16:30 из-за одной горничной… Через час-полтора после регистрации, когда в 11:30 они хотели, чтобы я заплатил за номер. Если горничной нужна помощь, почему менеджер не вышел и не помог? Я даже не услышал «Извините, номер не будет готов вовремя», просто отношение. Я спросил, какой будет депозит за питомца, и мне ответили «Я не знаю, что я решу».
В итоге я вышел к машине и связался с Travelocity, через которую я бронировал, и они связались с объектом размещения, чтобы отменить номер бесплатно, я стоял в отвратительном вестибюле, чтобы убедиться, что менеджер ответит, когда они позвонят.
Когда мы уходили, мы увидели горничную снаружи, курящую и говорящую по телефону. Менеджер вышел на улицу, чтобы присоединиться к нему.
Я НИКОГДА не вернусь в это место или в любое другое из-за того, что на меня накричали и задержали номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было бронирование на 16-17 мая.
В 11:30 утра 16-го числа мне позвонил менеджер и сказал, что он собирается обработать платеж за номер, я сказал, пожалуйста, не делайте этого, так как мне также нужно заплатить депозит за домашнее животное, и я хотел бы сделать все это за одну транзакцию. Менеджер накричал на меня по телефону, сказав, что он должен сделать это сейчас, так как это политика, я забронировал номер через третье лицо, и это не было раскрыто мне во время процесса бронирования. Я случайно забронировал номер на карту моего мужа вместо моей, и менеджер потребовал, чтобы я дал ему данные моей карты с моим именем по телефону. Я объяснил, что мне некомфортно делать это из-за количества мошенничества, которое происходит сегодня, и что я стою посреди торгового центра. Менеджер продолжал кричать на меня по телефону, угрожая отменить мой номер и списать деньги с карты, если я не дам новый номер карты для оплаты прямо сейчас. Я объяснил, что буду там между временем заезда с 15:00 до 3:00. Менеджер продолжал кричать и говорить, что ему нужны данные моей карты и чтобы снять деньги за номер.
Быстрая перемотка вперед, мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться немного раньше, думая, что если они позвонят, чтобы снять деньги за номер раньше, один номер может быть готов (мы не ожидали, что это будет так, но решили, что стоит попробовать). Я пошел регистрироваться, чтобы назвать правильный номер карты и заплатить за номер и депозит за домашнее животное, я вошел в вестибюль, где пахло сигаретным дымом и отношением менеджера, пока он сидел и говорил по телефону. Мне сообщили, что мой номер не готов (совершенно нормально, мы приехали на 30 минут раньше), но также, что наш номер будет готов только после регистрации, когда я спросил, во сколько, мне ответили 3 раза позже, но не время, в конце концов мне сказали 16:00-16:30 из-за одной горничной… Через час-полтора после регистрации, когда в 11:30 они хотели, чтобы я заплатил за номер. Если горничной нужна помощь, почему менеджер не вышел и не помог? Я даже не услышал «Извините, номер не будет готов вовремя», просто отношение. Я спросил, какой будет депозит за питомца, и мне ответили «Я не знаю, что я решу».
В итоге я вышел к машине и связался с Travelocity, через которую я бронировал, и они связались с объектом размещения, чтобы отменить номер бесплатно, я стоял в отвратительном вестибюле, чтобы убедиться, что менеджер ответит, когда они позвонят.
Когда мы уходили, мы увидели горничную снаружи, курящую и говорящую по телефону. Менеджер вышел на улицу, чтобы присоединиться к нему.
Я НИКОГДА не вернусь в это место или в любое другое из-за того, что на меня накричали и задержали номер.