Мы останавливались в этом месте раньше и получили относительно хорошие впечатления, поэтому забронировали снова. Номера просторные, мебель старая и неудобная, но расположение нас устроило, и нам понравились рестораны и магазины поблизости, поэтому мы подумали, давайте попробуем еще раз.
Но чувак. На этот раз было наше ХУДШЕЕ пребывание в Air B&B за всю историю. Ночью №1 мой муж лежал на кровати и заметил, что это нехорошо. Мы заглянули под кровать и увидели, что основная доска по всей длине сломана. Моя спина была вывернута, и было 7:30 ночи, поэтому мы приняли решение снять матрас с каркаса и спать на полу. Мы сообщили хозяину, и на следующий день они прислали обслуживающий персонал, чтобы починить кровать. Они принесли ненужный пакет со словами «извините»: батончик мюсли Nature’s Valley, шоколадный батончик Hershey’s, KitKat и фирменную помаду. Хорошо 🤷🏻♀️
(Примечание: мы сами владеем краткосрочной арендой, поэтому нам хотелось действовать терпеливо и внимательно в этой ситуации — всякое случается! Так что на данный момент мы все еще работаем с этим. )
Технический персонал починил каркас кровати и помог моему мужу вернуть матрас на каркас. Переставить мебель, которую нам пришлось переставить, чтобы поставить матрас на пол, не помогли, но мы с мужем вернули все как было изначально.
Той ночью в 2 часа ночи CRACK! Нас разбудил громкий хлопок. Отремонтированная деревянная доска сломалась. Мы попытались «просто разобраться», но в итоге нам пришлось снова переставить комнату и положить матрас обратно на пол. В этот момент мой муж связался с руководством и прислал фотографии.
На следующее утро к середине утра мы ничего не услышали и в этот момент запросили скидку или возврат средств — в конце концов, две ночи без кровати или адекватного решения почти за 500 долларов были очень тяжелым испытанием. Особенно зная, что отель переселил бы нас или предоставил бы номер.
После долгих разговоров нам предложили 15% скидку (около 75 долларов) на две очень дорогие ночи дискомфорта и ужасного сна из-за отсутствия кровати. Для нас это было неприемлемо, поэтому мы связались с Air B&B, который сказал, что если это действительно так неприемлемо, нам следовало покинуть отель (в 2 часа ночи! ) и предложил 30% возмещение, которое мы принципиально не приняли.
В этот момент мы просто чувствуем себя обманутыми. Прочитав все остальные обзоры с жалобами на плохое обслуживание, мне хотелось бы, чтобы мы больше прислушивались к отзывам! Мы бы никогда не поступили так с нашими гостями.
(Примечание: сломанная кровать может спровоцировать несколько диких, сексуальных ночей. К сожалению, ничто не может быть дальше от истины. Как уже упоминалось, у меня была повреждена спина, и мы были в Нэшвилле, чтобы моего мужа можно было обследовать по поводу пересадки сердца. Кровать была просто невероятно дешево и не может выдержать вес двух высоких людей, пропорциональных весу и росту. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но чувак. На этот раз было наше ХУДШЕЕ пребывание в Air B&B за всю историю. Ночью №1 мой муж лежал на кровати и заметил, что это нехорошо. Мы заглянули под кровать и увидели, что основная доска по всей длине сломана. Моя спина была вывернута, и было 7:30 ночи, поэтому мы приняли решение снять матрас с каркаса и спать на полу. Мы сообщили хозяину, и на следующий день они прислали обслуживающий персонал, чтобы починить кровать. Они принесли ненужный пакет со словами «извините»: батончик мюсли Nature’s Valley, шоколадный батончик Hershey’s, KitKat и фирменную помаду. Хорошо 🤷🏻♀️
(Примечание: мы сами владеем краткосрочной арендой, поэтому нам хотелось действовать терпеливо и внимательно в этой ситуации — всякое случается! Так что на данный момент мы все еще работаем с этим. )
Технический персонал починил каркас кровати и помог моему мужу вернуть матрас на каркас. Переставить мебель, которую нам пришлось переставить, чтобы поставить матрас на пол, не помогли, но мы с мужем вернули все как было изначально.
Той ночью в 2 часа ночи CRACK! Нас разбудил громкий хлопок. Отремонтированная деревянная доска сломалась. Мы попытались «просто разобраться», но в итоге нам пришлось снова переставить комнату и положить матрас обратно на пол. В этот момент мой муж связался с руководством и прислал фотографии.
На следующее утро к середине утра мы ничего не услышали и в этот момент запросили скидку или возврат средств — в конце концов, две ночи без кровати или адекватного решения почти за 500 долларов были очень тяжелым испытанием. Особенно зная, что отель переселил бы нас или предоставил бы номер.
После долгих разговоров нам предложили 15% скидку (около 75 долларов) на две очень дорогие ночи дискомфорта и ужасного сна из-за отсутствия кровати. Для нас это было неприемлемо, поэтому мы связались с Air B&B, который сказал, что если это действительно так неприемлемо, нам следовало покинуть отель (в 2 часа ночи! ) и предложил 30% возмещение, которое мы принципиально не приняли.
В этот момент мы просто чувствуем себя обманутыми. Прочитав все остальные обзоры с жалобами на плохое обслуживание, мне хотелось бы, чтобы мы больше прислушивались к отзывам! Мы бы никогда не поступили так с нашими гостями.
(Примечание: сломанная кровать может спровоцировать несколько диких, сексуальных ночей. К сожалению, ничто не может быть дальше от истины. Как уже упоминалось, у меня была повреждена спина, и мы были в Нэшвилле, чтобы моего мужа можно было обследовать по поводу пересадки сердца. Кровать была просто невероятно дешево и не может выдержать вес двух высоких людей, пропорциональных весу и росту. )