Отзыв об отеле Memoir Wedgewood Houston 4*

Когда я пришла, на ресепшене меня встретили очень дружелюбно. К сожалению, меня насторожило, когда мне сказали, что для получения «бесплатной» скидки нужно сканировать QR-код каждый раз, когда мы въезжаем и выезжаем из гаража. Поэтому я не удивилась, когда с меня взяли плату за целый день, хотя я приехала в 21:00 и уехала в 9:30… Затем, когда мы добрались до номера, телевизор показал отсутствие подключения… Мы спустились вниз. Оказалось, что это происходило еще в трех номерах, и нам нужно было физически находиться в номере, чтобы специалист помог нам разобраться с проблемой. Но когда мы уже собирались ужинать, когда вернулись, нам сказали, что все исправлено… К сожалению, несмотря на то, что подключение было исправлено, я не знала, что телевизора нет. Единственный способ посмотреть его — подключить свои собственные стриминговые сервисы… а затем пополнить баланс в 9 утра. Мы обнаружили, что в нашем номере вообще нет воды. Когда мы позвонили вниз, оказалось, что там ничего не знают. Приходил техник, и он тоже ничего не знал, поэтому позвонил менеджеру, который заявил, что половина города проводит какие-то проверки и надеется, что всё будет исправлено к 12 часам дня… Нам пришлось использовать бутылки с водой из номера, чтобы умыться и почистить зубы. Никакой предварительной информации не было. После этого тоже не было никакой информации. Когда мы вернулись около 13:00, нам сказали, что ситуация была решена довольно быстро. Опять же, никто не уведомил нас о том, что проблема решена. Отель ничего не сделал, чтобы нам помочь или компенсировать ущерб, менеджер даже не связался с нами. Мы спустились вниз около 21:00, чтобы взять что-нибудь выпить, и никого не было ни в баре, ни на ресепшене. Это место кажется очень неорганизованным. Проблема в плохом исполнении!