Отзыв об отеле Hyatt House Nashville at Vanderbilt 3*

Это был кошмар, и я не уверен, как они вообще оценивают, как они это делают. Перед нашим приездом в воскресенье я позвонил, чтобы спросить, можем ли мы припарковаться в парковке перед регистрацией, потому что у нас была конференция через дорогу. Женщина, ответившая была очень любезна и сказала, что да, мы можем ничего НИКОГДА не упоминала о какой-либо плате за парковку. Мы пошли в парковку, и там не было билетов, поэтому мы нажали кнопку помощи. Они просто вызвали нас сразу и не задали никаких вопросов. Затем мы спустились вниз, чтобы сообщить им, что билеты закончились, и спросили, можем ли мы пройти регистрацию. Я дал карточку, которая была в файле, и мне сказали, что будет списана сумма в размере 100 долларов, которую я получу обратно при выезде. Итак, мы занялись своими делами, было около 3 часов дня, мы зарегистрировались. В тот день все было хорошо, а затем на следующее утро, когда мы спускались на завтрак, женщина остановила нас в лифте, чтобы сказать, что в парковке попало несколько машин, и у них выбиты стекла. Итак, мы вышли на парковку и обнаружили, что наша машина, слава богу, не пострадала, но около 30 других автомобилей были повреждены, поэтому мы спустились на стойку регистрации и спросили, нанимают ли они охрану или почему их «круглосуточные камеры видеонаблюдения» никого не засняли. На самом деле девушка на стойке регистрации сказала мне, что мне следует «просто ожидать этого, находясь в Нэшвилле. Это просто неизбежно». Поэтому мы сказали ей, что придумаем что-нибудь еще с парковкой. В итоге мы заплатили, чтобы пройти через дорогу к парковщику в Loews. (Очень услужливый и добрый персонал! Рекомендую 10/10). В итоге заплатили за это 54 доллара и спросили, можем ли мы получить компенсацию. Мне сказали, что нет, потому что наша «не пострадала, так что с нами все должно быть в порядке». Ну и ладно. Потом сто долларов после выписки все еще ожидали оплаты в течение пары дней, и сегодня я проверил свою выписку и обнаружил, что там есть плата в размере 91, 42 доллара. Я позвонил, и мне сказали, что это из-за платы за парковку. Во-первых, при регистрации мне сказали, что плата взимается не за это. Во-вторых, несколько раз мне вообще не говорили, что парковка платная. В-третьих, я даже не парковался в гараже, а простоял в общей сложности чуть больше 12 часов. Так что будьте осторожны с этим отелем. Персонал грубый, за исключением очень милого парня, который обслуживал бар в понедельник вечером. Он был лучшим, что было со мной за всё время пребывания там. Они также пытаются списать с вас какие-то случайные суммы, не раскрывая их. И это мой первый и единственный негативный отзыв о какой-либо поездке, а я объездил весь мир. Но этот опыт был просто ужасным, учитывая, как они относятся к своим клиентам. Я считаю необходимым рассказать об этом другим.