Наша поездка на выходные в Нэшвилл с дочерью за покупками с 11 по 13 апреля приняла неожиданный оборот, когда мы заселились в Homewood Suites недалеко от аэропорта. Хотя расположение было удобным, в нашем номере были некоторые тревожные проблемы.
По прибытии мы обнаружили грязное полотенце в ванной, что сразу же вызвало опасения по поводу гигиены. Еще больше беспокоила значительная трещина в дверной раме, как раз там, где дверь закрывается и запирается. Поскольку были только я и моя дочь, это нарушенное чувство безопасности тревожило, особенно с учетом того, что прилагаемые фотографии четко иллюстрируют степень повреждения, когда дверь была закрыта и заперта.
Я сообщила и о грязном полотенце, и о поврежденной двери в офис во время нашего пребывания. В обоих случаях меня заверили, что моя информация будет передана менеджеру, который свяжется со мной напрямую. К сожалению, несмотря на эти заверения, я так и не получила последующего звонка.
В день нашего отъезда я снова спросила на стойке регистрации о нерешенных проблемах в нашем номере. Мне снова сказали, что мои данные будут переданы менеджеру для звонка. К моему разочарованию, звонка так и не последовало. Такое отсутствие общения и выполнения обязательств глубоко разочаровывает и оставляет у меня впечатление, что руководство отеля не ставит комфорт и безопасность своих гостей на первое место.
Стоит отметить, что в день нашего отъезда сотрудник стойки регистрации предложил нам другой номер. Однако, учитывая, что мы выезжали, этот жест показался запоздалым и не решил проблемы дискомфорта и безопасности, которые мы испытывали во время нашего двухдневного пребывания, за которое мы заплатили 447 долларов. Тот факт, что это предложение поступило от сотрудника стойки регистрации, а не от менеджера, несмотря на многочисленные просьбы связаться с менеджером, еще больше подчеркивает явное отсутствие беспокойства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы обнаружили грязное полотенце в ванной, что сразу же вызвало опасения по поводу гигиены. Еще больше беспокоила значительная трещина в дверной раме, как раз там, где дверь закрывается и запирается. Поскольку были только я и моя дочь, это нарушенное чувство безопасности тревожило, особенно с учетом того, что прилагаемые фотографии четко иллюстрируют степень повреждения, когда дверь была закрыта и заперта.
Я сообщила и о грязном полотенце, и о поврежденной двери в офис во время нашего пребывания. В обоих случаях меня заверили, что моя информация будет передана менеджеру, который свяжется со мной напрямую. К сожалению, несмотря на эти заверения, я так и не получила последующего звонка.
В день нашего отъезда я снова спросила на стойке регистрации о нерешенных проблемах в нашем номере. Мне снова сказали, что мои данные будут переданы менеджеру для звонка. К моему разочарованию, звонка так и не последовало. Такое отсутствие общения и выполнения обязательств глубоко разочаровывает и оставляет у меня впечатление, что руководство отеля не ставит комфорт и безопасность своих гостей на первое место.
Стоит отметить, что в день нашего отъезда сотрудник стойки регистрации предложил нам другой номер. Однако, учитывая, что мы выезжали, этот жест показался запоздалым и не решил проблемы дискомфорта и безопасности, которые мы испытывали во время нашего двухдневного пребывания, за которое мы заплатили 447 долларов. Тот факт, что это предложение поступило от сотрудника стойки регистрации, а не от менеджера, несмотря на многочисленные просьбы связаться с менеджером, еще больше подчеркивает явное отсутствие беспокойства.