Мы выбрали этот отель специально для празднования моего дня рождения, и впечатления от начала и до конца были неприемлемыми.
В номере был сильный, неприятный запах, который усиливался только при постоянно работающем кондиционере. Поскольку номер уже был профессионально украшен к моему дню рождения, смена номера не представлялась реальной возможностью.
Основной причиной бронирования этого отеля был крытый бассейн. Мы несколько раз подтверждали наличие мест перед бронированием, и нас ни разу не уведомили о его закрытии. Только по прибытии нам сказали, что он находится на техническом обслуживании. Такое утаивание информации вводит в заблуждение, и если бы нас предупредили заранее, мы бы забронировали другой отель.
Льдогенератор на нашем этаже также был сломан, из-за чего приходилось несколько раз ходить на другой этаж. Опять же, это элементарная информация, которую следует сообщать гостям заранее.
Кроме того, Wi-Fi был ненадежным и едва работал, что затрудняло его использование на протяжении всего нашего пребывания — еще одно элементарное удобство, которое не оправдало ожиданий.
У входа в отель, рядом с парковкой, валялись многочисленные кучи собачьих экскрементов, что создавало крайне неприятное первое впечатление и вызывало опасения по поводу чистоты и состояния территории.
Что еще хуже, оба слива в ванной комнате нашего номера едва работали. Душ засорялся настолько, что нам приходилось выключать воду посреди принятия душа и ждать, пока она стечет.
Мы заплатили за проживание высокую цену, но получили некачественные условия, плохую коммуникацию и отсутствие элементарного ухода. Это должно было стать особенным празднованием дня рождения, а вместо этого превратилось в неприятное событие. Я ожидаю, что руководство решит эти проблемы и объяснит, как такое качество обслуживания было допущено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере был сильный, неприятный запах, который усиливался только при постоянно работающем кондиционере. Поскольку номер уже был профессионально украшен к моему дню рождения, смена номера не представлялась реальной возможностью.
Основной причиной бронирования этого отеля был крытый бассейн. Мы несколько раз подтверждали наличие мест перед бронированием, и нас ни разу не уведомили о его закрытии. Только по прибытии нам сказали, что он находится на техническом обслуживании. Такое утаивание информации вводит в заблуждение, и если бы нас предупредили заранее, мы бы забронировали другой отель.
Льдогенератор на нашем этаже также был сломан, из-за чего приходилось несколько раз ходить на другой этаж. Опять же, это элементарная информация, которую следует сообщать гостям заранее.
Кроме того, Wi-Fi был ненадежным и едва работал, что затрудняло его использование на протяжении всего нашего пребывания — еще одно элементарное удобство, которое не оправдало ожиданий.
У входа в отель, рядом с парковкой, валялись многочисленные кучи собачьих экскрементов, что создавало крайне неприятное первое впечатление и вызывало опасения по поводу чистоты и состояния территории.
Что еще хуже, оба слива в ванной комнате нашего номера едва работали. Душ засорялся настолько, что нам приходилось выключать воду посреди принятия душа и ждать, пока она стечет.
Мы заплатили за проживание высокую цену, но получили некачественные условия, плохую коммуникацию и отсутствие элементарного ухода. Это должно было стать особенным празднованием дня рождения, а вместо этого превратилось в неприятное событие. Я ожидаю, что руководство решит эти проблемы и объяснит, как такое качество обслуживания было допущено.