В феврале мы с женой отправились в Нэшвилл на неделю по делам, в «Музыкальную столицу». Сначала мы заселились в отель Marriott — наш обычный выбор, — но в номере было несколько проблем, в основном с размером и общим комфортом.
На следующее утро я отправился на поиски лучшего варианта. После примерно часа поисков чего-то доступного, но просторного, я был готов сдаться. Но я решил попробовать еще одно место. Это решение привело меня в Embassy Suites на Century Boulevard.
Когда я встретил Каси на ресепшене, она сразу поняла, что я ищу, и любезно предложила показать мне номер, чтобы убедиться, что он соответствует нашим потребностям. Номер оказался идеальным. Я сказал ей, что вернусь позже с женой, чтобы заселиться.
Наша неделя в Embassy Suites оказалась лучшим гостиничным опытом в моей жизни — а я останавливался во многих местах. Это действительно было похоже на 10-звездочный отдых, во многом благодаря Каси. Она даже присылала мне сообщения во время нашего пребывания, чтобы убедиться, что все в порядке. Если нам что-то было нужно, она всегда оперативно решала все проблемы. Однажды вечером я заметила, что она работает в ночную смену, хотя обычно работала днем. Я узнала, что она заменяет заболевшего сотрудника. Была ли она недовольна? Совсем нет. Она была такой же жизнерадостной и приветливой, как и каждое утро, когда я уходила на конференцию.
Помимо Каси, весь персонал и обслуживание превзошли все ожидания. В какой-то момент мы заметили, что в нашей ванне отсутствует сливная пробка. Приехал техник и починил ее за пять минут. Такой уровень сервиса встречается редко.
Благодаря этому опыту произошло две вещи:
1. Мы нашли наш отель в Нэшвилле.
2. Я перехожу из Marriott в Hilton.
Спасибо, Каси. И спасибо, Embassy Suites, за установление нового стандарта гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я отправился на поиски лучшего варианта. После примерно часа поисков чего-то доступного, но просторного, я был готов сдаться. Но я решил попробовать еще одно место. Это решение привело меня в Embassy Suites на Century Boulevard.
Когда я встретил Каси на ресепшене, она сразу поняла, что я ищу, и любезно предложила показать мне номер, чтобы убедиться, что он соответствует нашим потребностям. Номер оказался идеальным. Я сказал ей, что вернусь позже с женой, чтобы заселиться.
Наша неделя в Embassy Suites оказалась лучшим гостиничным опытом в моей жизни — а я останавливался во многих местах. Это действительно было похоже на 10-звездочный отдых, во многом благодаря Каси. Она даже присылала мне сообщения во время нашего пребывания, чтобы убедиться, что все в порядке. Если нам что-то было нужно, она всегда оперативно решала все проблемы. Однажды вечером я заметила, что она работает в ночную смену, хотя обычно работала днем. Я узнала, что она заменяет заболевшего сотрудника. Была ли она недовольна? Совсем нет. Она была такой же жизнерадостной и приветливой, как и каждое утро, когда я уходила на конференцию.
Помимо Каси, весь персонал и обслуживание превзошли все ожидания. В какой-то момент мы заметили, что в нашей ванне отсутствует сливная пробка. Приехал техник и починил ее за пять минут. Такой уровень сервиса встречается редко.
Благодаря этому опыту произошло две вещи:
1. Мы нашли наш отель в Нэшвилле.
2. Я перехожу из Marriott в Hilton.
Спасибо, Каси. И спасибо, Embassy Suites, за установление нового стандарта гостеприимства.