Обычно я не пишу отзывы, но мой опыт здесь был настолько разочаровывающим, что я решил написать. Я действительно прошу от отелей всего две вещи: чистоту и тишину в номере. Мой номер был чистым, и кафе-лаунж был в порядке. Его можно было бы содержать лучше, но моя главная претензия — это шум и бездействие персонала отеля. Две из четырех ночей, что я провел в этом отеле, в соседнем номере было невероятно шумно.
В первую ночь я проснулся и подумал, что на моем этаже есть кафе или лаунж, которые я пропустил, потому что как может быть так шумно в отеле? Раздавалось около пяти-шести голосов, играла музыка, и они громко разговаривали. Я постучал в дверь и сказал соседям, но шум продолжался. Я также сообщил персоналу отеля о шуме.
В четвертую ночь у меня был ранний рейс и работа на следующий день. Шум продолжался, музыка гремела, пока я пытался заснуть. Я слышала весь разговор из соседнего номера, и они шумели все два часа. Я написала об этом персоналу отеля, и только через час они предложили какое-то частичное решение. Они не отвечали на мои сообщения, и я продолжала настаивать, потому что ничего не менялось. Я попросила поменять номер, потому что после того, как они «якобы» поговорили с соседями, уровень шума остался прежним. Для компетентного отеля это казалось простым решением, но я думаю, что в Best Western мне бы оказали более быстрое обслуживание.
Мне дали новый номер, но я прождала у двери 10 минут, потому что код, который мне дали, не работал. Большой сюрприз. К этому моменту я уже была расстроена, потому что номер, в который меня переселили, находился на этаже ближе к бассейну, где, как я понимаю, играла музыка. Заметьте, это было в 11 вечера в воскресенье. Если бы все это произошло до 8 вечера, я бы не так сильно расстроилась, но это просто смешно.
В итоге я заснула только в 12:30 ночи после всех этих переездов и смены номера. Я сказала персоналу, насколько недовольна их обслуживанием и медленной реакцией, и они предложили мне бесплатный напиток утром. Что оказалось бесполезным, учитывая, что у меня был рейс в 6 утра.
Честно говоря, это было очень неприятно и небрежно. Это испортило мне ночь, которую я планировала провести спокойно и расслабляюще. Я не могу рекомендовать этот отель с чистой совестью. Я не просила персонал проводить операцию на сердце, я предполагаю, что отель уже сталкивался с подобной проблемой.
Останавливайтесь здесь на свой страх и риск, и пусть удача будет на вашей стороне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь я проснулся и подумал, что на моем этаже есть кафе или лаунж, которые я пропустил, потому что как может быть так шумно в отеле? Раздавалось около пяти-шести голосов, играла музыка, и они громко разговаривали. Я постучал в дверь и сказал соседям, но шум продолжался. Я также сообщил персоналу отеля о шуме.
В четвертую ночь у меня был ранний рейс и работа на следующий день. Шум продолжался, музыка гремела, пока я пытался заснуть. Я слышала весь разговор из соседнего номера, и они шумели все два часа. Я написала об этом персоналу отеля, и только через час они предложили какое-то частичное решение. Они не отвечали на мои сообщения, и я продолжала настаивать, потому что ничего не менялось. Я попросила поменять номер, потому что после того, как они «якобы» поговорили с соседями, уровень шума остался прежним. Для компетентного отеля это казалось простым решением, но я думаю, что в Best Western мне бы оказали более быстрое обслуживание.
Мне дали новый номер, но я прождала у двери 10 минут, потому что код, который мне дали, не работал. Большой сюрприз. К этому моменту я уже была расстроена, потому что номер, в который меня переселили, находился на этаже ближе к бассейну, где, как я понимаю, играла музыка. Заметьте, это было в 11 вечера в воскресенье. Если бы все это произошло до 8 вечера, я бы не так сильно расстроилась, но это просто смешно.
В итоге я заснула только в 12:30 ночи после всех этих переездов и смены номера. Я сказала персоналу, насколько недовольна их обслуживанием и медленной реакцией, и они предложили мне бесплатный напиток утром. Что оказалось бесполезным, учитывая, что у меня был рейс в 6 утра.
Честно говоря, это было очень неприятно и небрежно. Это испортило мне ночь, которую я планировала провести спокойно и расслабляюще. Я не могу рекомендовать этот отель с чистой совестью. Я не просила персонал проводить операцию на сердце, я предполагаю, что отель уже сталкивался с подобной проблемой.
Останавливайтесь здесь на свой страх и риск, и пусть удача будет на вашей стороне.