Избегайте этого отеля – совершенно не заслуживает доверия!
Поездка наших девочек в Нэшвилл была полностью испорчена ещё до начала.
Забронировав номер за 3 месяца, мы приехали, воодушевлённые трёхдневным отдыхом, и нам сообщили, что наше подтверждённое бронирование больше не действует.
Сотрудники стойки регистрации выглядели растерянными, а затем вызвали дежурного менеджера, Тару Кирнан, которая холодно сообщила нам, что из-за крупной конференции в городе отель забронировал более 25 гостей дважды, и мы оказались в числе тех, кому не повезло.
Никаких извинений.
Никакого сочувствия.
Только ухмылка и скрещенные руки, поскольку она фактически обвинила нас в бронировании через сторонний сайт, хотя нас так и не уведомили об отмене. Тара даже призналась, что знала об этом ещё накануне, но не удосужилась связаться с нами.
Чтобы «помочь», она сказала, что перевела нас в совершенно другой отель, далеко от центра города, – именно поэтому мы и забронировали этот отель. Когда мы спросили, оплатят ли они хотя бы такси до нового отеля, она рассмеялась нам в лицо и отказала.
Мы спросили, не может ли она помочь нам найти что-нибудь поближе, но она отмахнулась и сказала, чтобы мы обзвонили всех сами, хотя знала, что всё забронировано из-за конференции.
Этот случай показал полное отсутствие профессионализма и заботы о гостях, которые платят за проживание. Тару явно больше волновал доход от конференции, чем туристы, которые доверили этому отелю свои планы на отдых.
Мы больше никогда здесь не остановимся и настоятельно рекомендуем другим избегать этого отеля.
Если администрация так относится к гостям, вы не можете рассчитывать на то, что они выполнят ваше бронирование или хотя бы проявят к вам элементарное уважение.
Разочарованные путешественники: Вера, Карли и Рони Холланд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поездка наших девочек в Нэшвилл была полностью испорчена ещё до начала.
Забронировав номер за 3 месяца, мы приехали, воодушевлённые трёхдневным отдыхом, и нам сообщили, что наше подтверждённое бронирование больше не действует.
Сотрудники стойки регистрации выглядели растерянными, а затем вызвали дежурного менеджера, Тару Кирнан, которая холодно сообщила нам, что из-за крупной конференции в городе отель забронировал более 25 гостей дважды, и мы оказались в числе тех, кому не повезло.
Никаких извинений.
Никакого сочувствия.
Только ухмылка и скрещенные руки, поскольку она фактически обвинила нас в бронировании через сторонний сайт, хотя нас так и не уведомили об отмене. Тара даже призналась, что знала об этом ещё накануне, но не удосужилась связаться с нами.
Чтобы «помочь», она сказала, что перевела нас в совершенно другой отель, далеко от центра города, – именно поэтому мы и забронировали этот отель. Когда мы спросили, оплатят ли они хотя бы такси до нового отеля, она рассмеялась нам в лицо и отказала.
Мы спросили, не может ли она помочь нам найти что-нибудь поближе, но она отмахнулась и сказала, чтобы мы обзвонили всех сами, хотя знала, что всё забронировано из-за конференции.
Этот случай показал полное отсутствие профессионализма и заботы о гостях, которые платят за проживание. Тару явно больше волновал доход от конференции, чем туристы, которые доверили этому отелю свои планы на отдых.
Мы больше никогда здесь не остановимся и настоятельно рекомендуем другим избегать этого отеля.
Если администрация так относится к гостям, вы не можете рассчитывать на то, что они выполнят ваше бронирование или хотя бы проявят к вам элементарное уважение.
Разочарованные путешественники: Вера, Карли и Рони Холланд.