В целом: у меня очень неоднозначный отзыв.
Номера:
Номера были уютными и чистыми, что мне понравилось. Однако в ванной не было вентилятора, а кондиционер работал довольно слабо, поэтому циркуляции воздуха не было, и был белый шум. Дверь в ванную не закрывалась как следует, а ручка душа была сломана и не могла нормально регулироваться.
В другом номере, где остановилась моя родственница, дверь душа была установлена не с той стороны, что затрудняло вход. Ей приходилось залезать в душ, чтобы включить воду, то есть сначала стоять под холодной водой.
Обслуживание:
Большинство сотрудников стойки регистрации были превосходны и дружелюбны — до самого выезда утром 6 октября. Женщина за средним компьютером была заметно холодна с нами. Когда моя сестра выезжала, она не спросила, какой способ оплаты использовать, и выбрала один, который оказался неправильным.
Когда я попросила её исправить ошибку, она отмахнулась и сказала, что ничем не может помочь. Моя сестра расстроилась, потому что это означало, что я не получу баллы за проживание. Я вежливо упомянул, что сотрудники отеля обычно подтверждают способы оплаты при выезде, но она не ответила.
Я попросил позвать менеджера, который тут же подошел и был очень любезен и отзывчив. Он тут же исправил ситуацию и извинился за путаницу. Тем временем сотрудница, которая звонила раньше, скрылась в подсобке, поняв, что ошиблась и, на самом деле, могла бы исправить ошибку.
Я прекрасно понимаю, что у людей бывают неудачные дни, но если вам сложно обеспечить даже базовое обслуживание клиентов, работая с ними, лучше всего обратиться за помощью к своему менеджеру.
Расположение:
Отличное — очень удобно, если вы хотите прогуляться по центру Нэшвилла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера:
Номера были уютными и чистыми, что мне понравилось. Однако в ванной не было вентилятора, а кондиционер работал довольно слабо, поэтому циркуляции воздуха не было, и был белый шум. Дверь в ванную не закрывалась как следует, а ручка душа была сломана и не могла нормально регулироваться.
В другом номере, где остановилась моя родственница, дверь душа была установлена не с той стороны, что затрудняло вход. Ей приходилось залезать в душ, чтобы включить воду, то есть сначала стоять под холодной водой.
Обслуживание:
Большинство сотрудников стойки регистрации были превосходны и дружелюбны — до самого выезда утром 6 октября. Женщина за средним компьютером была заметно холодна с нами. Когда моя сестра выезжала, она не спросила, какой способ оплаты использовать, и выбрала один, который оказался неправильным.
Когда я попросила её исправить ошибку, она отмахнулась и сказала, что ничем не может помочь. Моя сестра расстроилась, потому что это означало, что я не получу баллы за проживание. Я вежливо упомянул, что сотрудники отеля обычно подтверждают способы оплаты при выезде, но она не ответила.
Я попросил позвать менеджера, который тут же подошел и был очень любезен и отзывчив. Он тут же исправил ситуацию и извинился за путаницу. Тем временем сотрудница, которая звонила раньше, скрылась в подсобке, поняв, что ошиблась и, на самом деле, могла бы исправить ошибку.
Я прекрасно понимаю, что у людей бывают неудачные дни, но если вам сложно обеспечить даже базовое обслуживание клиентов, работая с ними, лучше всего обратиться за помощью к своему менеджеру.
Расположение:
Отличное — очень удобно, если вы хотите прогуляться по центру Нэшвилла.