Alexis INN & Suites — УЖАСНЫЙ отель. Не останавливайтесь здесь, если можете. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила! Персонал и администрация грубые, невнимательные и абсолютно не контролируют ситуацию. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни.
Я останавливалась здесь с 26 на 28 сентября, когда была на концерте. В пятницу вечером я вернулась с коричневым бумажным пакетом, в котором лежали туфли на шпильке, которые были на мне в тот вечер. На записи с камер видеонаблюдения видно, как я выхожу в этих туфлях и возвращаюсь в отель с ними же. На следующее утро, когда я примерила их перед уходом на концерт, туфли всё ещё были в номере. Я оставила их под раковиной, а не в мусорном ведре. Было ясно, что их нельзя путать с мусором. Когда мы вернулись вечером после уборки, их уже не было.
При выезде я сообщила о пропаже туфель. На стойке регистрации отмахнулись, сказав, что только генеральный менеджер может просматривать записи. После нескольких проигнорированных звонков и голосовых сообщений Роуз Брэдли (менеджер отеля) наконец перезвонила мне. Она была грубой, пренебрежительной и не хотела признавать, что её сотрудники могли забрать или выбросить сумку. Она продолжала настаивать, что я, должно быть, потерял обувь или её забрали мои друзья. Она даже насмехалась надо мной за то, что я оставил сумку «рядом с мусором», хотя это был явно не мусор.
Она признала, что камеры не охватывали весь номер, поэтому «не осталось никаких доказательств». Она отказалась возмещать расходы, заявив, что доверяет своим сотрудникам больше, чем гостю, который платит за свои услуги. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, меня подвергли газлайтингу, обвинили и обращались так, будто я был проблемой.
Это неприемлемо. Я пришёл с этой обувью и ушёл без неё, потому что она исчезла, пока персонал отеля был в моём номере. Действия персонала были непрофессиональными, снисходительными и оскорбительными.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Руководство некомпетентно, высокомерно и отказывается брать на себя ответственность. Если вы цените свои вещи и уважение к клиенту, не тратьте деньги здесь. Вещи пропадут, а вы получите только оправдания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась здесь с 26 на 28 сентября, когда была на концерте. В пятницу вечером я вернулась с коричневым бумажным пакетом, в котором лежали туфли на шпильке, которые были на мне в тот вечер. На записи с камер видеонаблюдения видно, как я выхожу в этих туфлях и возвращаюсь в отель с ними же. На следующее утро, когда я примерила их перед уходом на концерт, туфли всё ещё были в номере. Я оставила их под раковиной, а не в мусорном ведре. Было ясно, что их нельзя путать с мусором. Когда мы вернулись вечером после уборки, их уже не было.
При выезде я сообщила о пропаже туфель. На стойке регистрации отмахнулись, сказав, что только генеральный менеджер может просматривать записи. После нескольких проигнорированных звонков и голосовых сообщений Роуз Брэдли (менеджер отеля) наконец перезвонила мне. Она была грубой, пренебрежительной и не хотела признавать, что её сотрудники могли забрать или выбросить сумку. Она продолжала настаивать, что я, должно быть, потерял обувь или её забрали мои друзья. Она даже насмехалась надо мной за то, что я оставил сумку «рядом с мусором», хотя это был явно не мусор.
Она признала, что камеры не охватывали весь номер, поэтому «не осталось никаких доказательств». Она отказалась возмещать расходы, заявив, что доверяет своим сотрудникам больше, чем гостю, который платит за свои услуги. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, меня подвергли газлайтингу, обвинили и обращались так, будто я был проблемой.
Это неприемлемо. Я пришёл с этой обувью и ушёл без неё, потому что она исчезла, пока персонал отеля был в моём номере. Действия персонала были непрофессиональными, снисходительными и оскорбительными.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Руководство некомпетентно, высокомерно и отказывается брать на себя ответственность. Если вы цените свои вещи и уважение к клиенту, не тратьте деньги здесь. Вещи пропадут, а вы получите только оправдания.