Отзыв об отеле Red Roof Inn Murfreesboro 2*

⭐☆☆☆☆
Я останавливалась в отеле Red Roof Inn в Мерфрисборо примерно на три недели и выехала вчера. Бронирование было оформлено через Hotels. Com на аккаунт моей матери, поэтому я оставляю здесь свой честный отзыв.
Хочу быть справедливой — это бюджетный отель, и я не ожидала роскошного проживания. Вы получаете то, за что платите. Однако, более низкая цена не означает, что гости должны получать плохое обслуживание или неуважительное отношение.
В течение трех недель моего пребывания я была терпелива и уважительна. Я старалась быть хорошим гостем, но уборка номеров была непостоянной, и мне приходилось просить убрать мой номер, вместо того чтобы это делалось регулярно.
Самым большим разочарованием стало то, как администрация оформила мой выезд. Накануне отъезда другой гость спросил, где лифт. Поскольку лифта нет, я в шутку сказала, что мне придется подниматься по лестнице. Гостья рассмеялась, пошутила в ответ, и я даже предложил помочь ей поднять сумку наверх. В этом не было злого умысла.
На следующее утро владелец подошел ко мне и сказал, что из-за моего поведения он потерял деньги. Я вежливо спросил, как шутка между двумя гостями могла привести к такому результату. Вместо профессионального разговора я почувствовал гнев и неуважение. Ситуация закончилась тем, что мне сказали покинуть лобби и больше не возвращаться.
Проведя три недели и потратив свои с трудом заработанные деньги в этом отеле, я ожидал элементарной вежливости. Больше всего меня расстроило не качество номера или цена — а ощущение, что к платящему гостю относятся как к проблеме, а не как к клиенту.
Мое личное мнение: руководству нужно больше внимания уделять обслуживанию клиентов, общению и тому, как они решают ситуации с гостями. Простой разговор мог бы все решить, но вместо этого все обернулось негативным опытом.
Повторюсь, это бюджетный отель, а не пятизвездочный курорт. Но каждый гость заслуживает уважительного отношения.