Отзыв об отеле Clarion Hotel Murfreesboro.
Мы с женой и нашей двухмесячной дочерью остановились здесь после 15-часового рабочего дня за рулем. Мы выбрали этот отель, потому что нам нужно было чистое и безопасное место для нашего новорожденного. К сожалению, мы этого не получили.
Сотрудник на ресепшене, который нас заселял, был дружелюбен, и наш первый номер был внутренним, с видом на бассейн. Я вежливо попросил переселить нас в номер с видом на улицу, потому что я предпочитаю окна, выходящие на улицу. Сотрудник с радостью переселил нас.
Как только мы вошли в новый номер, что-то показалось неприятным запахом. Во время распаковки вещей моя девушка убила таракана на стене. Это сразу же заставило нас внимательнее осмотреть номер. То, что мы обнаружили, было неприемлемо:
• Сломанная сигара Black & Mild в углу.
• Ковры, которые явно не пылесосили.
• Грязь и мусор почти в каждом углу.
• Резинки для волос, еда и мусор под мебелью.
Что-то похожее на комок засохшей крови на краю подставки для телевизора.
Прожженная дыра в унитазе от курения в ванной.
Липкий пол.
Я спокойно подошла к стойке регистрации и показала сотруднику видео. Он переселил нас в другой номер и даже сказал, что подобные жалобы поступают почти каждую ночь, а руководство не решает проблему.
К сожалению, второй номер оказался не намного лучше. Когда мы открыли дверцу холодильника, внутри обнаружили кучу раздавленных мертвых тараканов. Рядом лежал пакет чипсов Cheetos за кроватью, а за подставкой для телевизора — салфетки.
К этому моменту было уже почти 11 вечера, и мы были измотаны, особенно с новорожденным, после очень долгого дня. Мы почти ушли, но решили попробовать еще один номер.
Третий номер, который они назвали «премиум-номером в помещении», наконец-то оказался чистым. Кровати были удобными, и за смену номера с нас не взяли дополнительную плату.
На следующее утро я попросила остаться еще на одну ночь, чтобы мы могли отдохнуть. С меня взяли дополнительные 25 долларов, что было очень неприятно после всего, с чем мы уже столкнулись.
Затем все стало еще хуже.
Ко мне в дверь пришел представитель администрации, обвинив меня в том, что я говорила людям о «81 таракане», и заявил, что другие гости нас слышали. Он потребовал войти в номер, чтобы поискать их. Я спокойно объяснила, что тараканы были в предыдущих номерах, а не в том, в котором мы сейчас находились. Он продолжал спорить и даже пригрозил вызвать полицию, чтобы я «подала заявление».
Все это время я оставалась спокойной и вежливой.
После всего этого отель вернул мне 10 долларов.
Этот опыт был крайне разочаровывающим. С двухмесячным ребенком чистота никогда не должна быть настолько сомнительной. Сотрудник на стойке регистрации изо всех сил старался помочь, но совершенно очевидно, что здесь серьезные проблемы с управлением и уборкой номеров.
Я свяжусь с головным офисом и опубликую снятые мной видео, чтобы люди могли увидеть, что именно мы пережили.
Мы больше никогда здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой и нашей двухмесячной дочерью остановились здесь после 15-часового рабочего дня за рулем. Мы выбрали этот отель, потому что нам нужно было чистое и безопасное место для нашего новорожденного. К сожалению, мы этого не получили.
Сотрудник на ресепшене, который нас заселял, был дружелюбен, и наш первый номер был внутренним, с видом на бассейн. Я вежливо попросил переселить нас в номер с видом на улицу, потому что я предпочитаю окна, выходящие на улицу. Сотрудник с радостью переселил нас.
Как только мы вошли в новый номер, что-то показалось неприятным запахом. Во время распаковки вещей моя девушка убила таракана на стене. Это сразу же заставило нас внимательнее осмотреть номер. То, что мы обнаружили, было неприемлемо:
• Сломанная сигара Black & Mild в углу.
• Ковры, которые явно не пылесосили.
• Грязь и мусор почти в каждом углу.
• Резинки для волос, еда и мусор под мебелью.
Что-то похожее на комок засохшей крови на краю подставки для телевизора.
Прожженная дыра в унитазе от курения в ванной.
Липкий пол.
Я спокойно подошла к стойке регистрации и показала сотруднику видео. Он переселил нас в другой номер и даже сказал, что подобные жалобы поступают почти каждую ночь, а руководство не решает проблему.
К сожалению, второй номер оказался не намного лучше. Когда мы открыли дверцу холодильника, внутри обнаружили кучу раздавленных мертвых тараканов. Рядом лежал пакет чипсов Cheetos за кроватью, а за подставкой для телевизора — салфетки.
К этому моменту было уже почти 11 вечера, и мы были измотаны, особенно с новорожденным, после очень долгого дня. Мы почти ушли, но решили попробовать еще один номер.
Третий номер, который они назвали «премиум-номером в помещении», наконец-то оказался чистым. Кровати были удобными, и за смену номера с нас не взяли дополнительную плату.
На следующее утро я попросила остаться еще на одну ночь, чтобы мы могли отдохнуть. С меня взяли дополнительные 25 долларов, что было очень неприятно после всего, с чем мы уже столкнулись.
Затем все стало еще хуже.
Ко мне в дверь пришел представитель администрации, обвинив меня в том, что я говорила людям о «81 таракане», и заявил, что другие гости нас слышали. Он потребовал войти в номер, чтобы поискать их. Я спокойно объяснила, что тараканы были в предыдущих номерах, а не в том, в котором мы сейчас находились. Он продолжал спорить и даже пригрозил вызвать полицию, чтобы я «подала заявление».
Все это время я оставалась спокойной и вежливой.
После всего этого отель вернул мне 10 долларов.
Этот опыт был крайне разочаровывающим. С двухмесячным ребенком чистота никогда не должна быть настолько сомнительной. Сотрудник на стойке регистрации изо всех сил старался помочь, но совершенно очевидно, что здесь серьезные проблемы с управлением и уборкой номеров.
Я свяжусь с головным офисом и опубликую снятые мной видео, чтобы люди могли увидеть, что именно мы пережили.
Мы больше никогда здесь не остановимся.