Отзыв об отеле Candlewood Suites Murfreesboro by IHG 2*

Я забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз». Приехав в отель, нас поселили в номер с двумя кроватями размера «квин», что, учитывая рост моего мужа (более 180 см), означает, что ему совсем некомфортно спать, так как его ноги находятся за пределами кровати. Когда я сказала, что это неприемлемо, они обвинили корпорацию в изменении нашего бронирования, поскольку мы не были частью группы. Я написала в службу поддержки клиентов. Они якобы составили отчет и сообщили об этом владельцу и менеджеру. И обещали связаться со мной через 14-48 часов. Я снова спустилась к стойке регистрации, и они попытались «исправить ситуацию», отправив меня в номер с кроватью размера «кинг-сайз», в котором было жарко, а в коридорах пахло затхлостью и сигаретным дымом. Из-за моих проблем со здоровьем я не могу находиться в таком месте, так как мне становится очень плохо. Я вернулась и отдала ключи от номера с кроватью размера «кинг-сайз», и они сказали, что это все, что они могут сделать. Менеджеру было совершенно все равно. Когда мы выезжали сегодня утром, и я снова подняла этот вопрос, она была более чем довольна, проявляя вежливость и радуясь, потому что за мной был другой клиент. Они абсолютно ничего не сделали. Теперь нам предстоит 10-часовая поездка, и мы почти не выспимся, так как кондиционер в нашем номере тоже плохо работал, а моему мужу всю ночь было неудобно из-за того, что он не помещался на кровати. В отеле сказали, что корпорация может изменить бронирование. А корпорация ответила, что не может сделать это без нашего разрешения, и что это сделал отель. В обоих номерах нет стола, кроме придвинутого к стене письменного стола и одного стула, так что если вы пара, вы не сможете поесть вместе. Льдогенератор работал медленно и почти не производил льда.
Я также являюсь платиновым элитным членом и обычно останавливаюсь в Candlewood Suites. Это место — просто посмешище. И я действительно не верю, что руководство или отель что-либо предпримут или свяжутся со мной по поводу этого ужасного пребывания.
Покупателям следует быть осторожными.