Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Memphis East 2*

Мы с соседями по комнате переезжаем, и дом, на который мы подписали договор, находился всего в нескольких днях от нашего нынешнего места жительства, поэтому нам пришлось остановиться в отеле. Нас трое, все взрослые, и две послушные кошки. Изначально мы забронировали на 4 ночи, но из-за переноса даты заселения (что было невероятно напряжённо, ведь мы все и так находились в состоянии сильного стресса из-за переезда) мы дважды продлили наше пребывание, и в общей сложности оно составило 12 ночей. На девятый день в нашем номере сломался кондиционер, и нам пришлось переехать в другой номер. Это не было большой проблемой, просто немного расстроило, так как в номере было болото и температура выше 28 градусов.
На десятый день, когда мы решили продлить проживание на последние две ночи перед заселением, нам сказали, что одному из нас нужно съехать, так как нас трое и 2 домашних животных. Мы все были в полном замешательстве, ведь мы заселились втроём и с двумя домашними животными, и у них не возникло никаких проблем. К тому же, мы забронировали номер напрямую на их сайте, где нам предложили номер с двумя двуспальными кроватями.
Мы отчаянно пытались понять, что делать, потому что из-за стресса, связанного с продлением даты переезда, у нас уже не хватало денег, и мы не могли позволить себе ещё один полноценный номер. Один из нас был на работе, а я единственный с машиной, поэтому я подвозил всех, а один работал из дома. Мы так нервничали, пытаясь разобраться, это был ужасный опыт.
Не думаю, что отель должен выселять одного из гостей, не оставив других вариантов, если изначально их заселили таким образом. Мне удалось найти жильё с другом недалеко, но это всё равно добавило кучу времени и денег на бензин к моим поездкам, чтобы отвезти соседа по комнате на работу и самому добираться до работы, что крайне неудобно и дорого. Когда мы наконец разобрались, нам также сказали, что на следующий день нам придётся воспользоваться услугами уборки (например, уборкой номера). Хотя у моего соседа по комнате (того, что работает из дома) весь день были встречи, и он не мог оставить наших кошек одних из-за их беспокойства, они не предложили нам никаких решений, просто сказав, что это обязательно.
Вдобавок ко всему, они сказали, что тот, кто в итоге уйдёт, больше не сможет подняться в номер. Я спросил об их правилах размещения гостей, и они ответили: «Да, мы можем принимать гостей, но, видимо, они не настолько нам доверяли, чтобы мы могли позволить кому-то из нас уйти», поскольку они не хотели следить за камерами, хотя камеры были установлены по всему коридору и почти прямо у нашей двери. Это было невероятно расстраивающе, потому что мой кот всё ещё там, у него тревога разлуки, и мне очень жаль его оставлять, но у нас не было другого выбора. Я всё равно не увижу его ещё один день.
К счастью, нам удалось найти для меня место, но если бы мы этого не сделали, не знаю, что бы случилось, ни у кого другого не было выбора.
В целом, большинство сотрудников стойки регистрации были очень любезны и приветливы, но это был ужасный опыт, и я бы никогда не рекомендовал это место людям с домашними животными или вообще, потому что именно так администрация относится к тем, кто забронировал у них номер.