Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Memphis East Galleria 3*

Пребывание в отеле было не таким уж и плохим, если не считать жалоб других людей на тараканов, но выезд и обслуживание после него были худшим опытом в моей жизни. Во время пребывания там у нас не было ни кабельного телевидения, ни Wi-Fi, хотя Wi-Fi был «бесплатным». В нашей ванной комнате произошло затопление, когда мы принимали душ. При выезде я выразил свои опасения, и персонал сказал, что они, возможно, смогут добавить баллы за причиненные неудобства. (Баллы так и не были получены). Ну, я получил счет с датой выезда 9.04.2025, хотя на самом деле я выехал 9.02.25. С моей личной карты, которая была удержана на случай непредвиденных расходов, была списана сумма за все 4 дня пребывания, хотя я предоплатил номер через третье лицо, то есть они получили оплату дважды. «Генеральный менеджер» должен был позвонить мне с 9.04.2025, а сейчас 9.23.25. Никто так и не связался. Мои деньги так и не вернули, даже когда проблема с выставлением счета была устранена. До сих пор я не получил возмещение, так что, по сути, им заплатили дважды за номер в отеле. Я звонил в корпорацию, которая, кстати, дважды бросала трубку, и мне сказали, что ничего сделать нельзя. Я звонил в отель буквально каждый день, но ответа не было. Это был худший опыт, который я когда-либо получал от отелей. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, если они даже не смогут вежливо перезвонить клиенту, чтобы помочь решить проблему, когда клиент выполнил всё, что, по их словам, было необходимо, чтобы гарантировать возврат денег. Будьте осторожны, оплачивая отель заранее: они могут снова списать с вас деньги, проигнорировав всю ситуацию.