Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Airport-American Way 2*

Крайне разочаровывающий опыт.
Мой опыт пребывания в Comfort Inn & Suites был крайне неприятным, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Изначально для нашей группы было забронировано шесть номеров в Comfort Inn & Suites (4225 American Way, Мемфис, Теннесси), поскольку он находился гораздо ближе к месту проведения мероприятия. Два из этих номеров были забронированы отдельно каждым членом группы и зарезервированы на одного взрослого. Однако позже мы узнали о проблемах в этом отеле, и нас переселили в другой отель по адресу 2700 I-55 Service Rd, Марион, Арканзас 72364. Проблема в том, что никто из отеля лично со мной не связался, чтобы сообщить о проблеме. Я узнал об этом только потому, что одному из членов моей группы позвонили, когда мы уже ехали в этот отель.
Что еще хуже, ему пришлось звонить несколько раз, чтобы узнать адрес отеля, куда нас переселили. После нескольких попыток ему наконец-то сообщили адрес по телефону. Такой уровень дезорганизации и отсутствия коммуникации совершенно недопустим — особенно когда люди активно путешествуют и полагаются на точную информацию, чтобы вовремя добраться до запланированных мероприятий.
Нам сказали, что переехавший отель будет примерно в 15 минутах от места проведения мероприятия, но на самом деле он находился примерно в 30 минутах (без учета пробок). Первоначально забронированный нами отель был всего в 5 минутах, что вызвало ненужный стресс и спешку для всей нашей группы, пытавшейся вовремя добраться до мероприятия.
Когда мы прибыли в переехавший Comfort Inn & Suites, ситуация только ухудшилась. В лобби не было кондиционера, и там было жарко и некомфортно. Поскольку мы и так уже опаздывали, мы поспешили в номер, чтобы переодеться и подготовиться.
К сожалению, номер был в очень плохом состоянии. Ванная комната была явно грязной, включая ванну и туалет (фото прилагаются). В номере также был неприятный запах, из-за чего создавалось ощущение антисанитарии и дискомфорта.
Общая обстановка вокруг отеля также не казалась безопасной или гостеприимной, и, честно говоря, я не чувствовала себя комфортно, оставаясь там на ночь.
Я оставляю этот отзыв только под этим адресом, потому что это был отель, который мы изначально бронировали. Адрес, куда нас направили, на Google указан как постоянно закрытый, а это значит, что я даже не могу оставить там отзыв. Это ещё больше усугубляет и без того плохо урегулированную ситуацию.
Для отеля под названием Comfort Inn & Suites это пребывание было совершенно некомфортным. Отсутствие связи, вводящая в заблуждение информация о расстоянии, плохая чистота и неприятная атмосфера — всё это стало большим разочарованием.
Я ожидал гораздо лучшего.