Отзыв об отеле Caption By Hyatt Beale Street Memphis 3*

Наверное, мой самый разочаровывающий опыт с Hyatt за последние годы. Я с нетерпением ждал возможности попробовать этот новый отель Hyatt и впервые остановиться в отеле Caption.
Я подъехал к адресу Caption и обнаружил, что прекрасный внутренний двор с услугами парковщика навсегда закрыт.
Я подъехал к «главному входу с другой стороны», как указывала вывеска. Я ждал и ждал… И никто не появился. Я был прямо перед вестибюлем.
Наконец я увидел, как мимо проходит парковщик, и он направил меня в другой отель, чтобы зарегистрироваться и воспользоваться услугами парковщика в соседнем отеле Centric?
Запутано? Я что, полный идиот? Два отеля продаются независимо друг от друга, с двумя адресами на двух разных улицах… Но я должен был знать, что заселяюсь в другой отель.? Ничто в моем бронировании не предписывало этого.
А потом опыт с парковщиком. Ужасно! Вы не получаете билет, это одна из новых услуг, которая отправляет вам текстовое сообщение с квитанцией. Это не сразу. Мне сказали, что машина «прибудет через полчаса-час 90 минут», когда я передал ключи без чека на машину. Я должен был предположить, что она прибудет. Но этого не произошло, и четыре часа спустя я спустился к парковщику, чтобы узнать, и мне сказали, что, вероятно, в системе просто была ошибка. Она скоро прибудет. На следующее утро снова ничего. Мне не нравится эта система, и с юридической точки зрения я не согласен с отсутствием какой-либо квитанции о передаче ключей от машины при сдаче. Неряшливо.
Я зарегистрировался на маленькой, загромождённой стойке регистрации, мне вручили ключ от моего номера по соседству. Я прошёл по коридору в соединённый с отелем Caption отель, в большое «весёлое» лобби с огромным закрытым баром, закрытым внешним пивным садом, закрытой пиццерией, закрытой стойкой регистрации. Короче говоря, лобби, похожее на морг, где нет жизни.
Мой номер был «милым», но крошечным. Маленького стола было недостаточно, чтобы работать. Стулья ужасно неудобные. Телевизор загораживает сидения. Маленький.
Здесь что-то не так. Концепция провалилась, а руководство не справилось с переходом. Закройте заголовок, уберите вывеску… сделайте его пристройкой к Centric… и уберите остатки того, что «было» из вестибюля.
Моё пребывание было полным ПРОВАЛОМ! Менеджер был любезен и позвонил мне, но это не помощь гостям. В отеле явно проблемы.