Caption By Hyatt Beale Street Memphis

Наверное, мой самый разочаровывающий опыт с Hyatt за последние годы. Я с нетерпением ждал возможности попробовать этот новый отель Hyatt и впервые остановиться в отеле Caption.
Я подъехал к адресу Caption и обнаружил, что прекрасный внутренний двор с услугами парковщика навсегда закрыт.
Я подъехал к «главному входу с другой стороны», как указывала вывеска. Я ждал и ждал… И никто не появился. Я был прямо перед вестибюлем.
Наконец я увидел, как мимо проходит парковщик, и он направил меня в другой отель, чтобы зарегистрироваться и воспользоваться услугами парковщика в соседнем отеле Centric?
Запутано? Я что, полный идиот? Два отеля продаются независимо друг от друга, с двумя адресами на двух разных улицах… Но я должен был знать, что заселяюсь в другой отель.? Ничто в моем бронировании не предписывало этого.
А потом опыт с парковщиком. Ужасно! Вы не получаете билет, это одна из новых услуг, которая отправляет вам текстовое сообщение с квитанцией. Это не сразу. Мне сказали, что машина «прибудет через полчаса-час 90 минут», когда я передал ключи без чека на машину. Я должен был предположить, что она прибудет. Но этого не произошло, и четыре часа спустя я спустился к парковщику, чтобы узнать, и мне сказали, что, вероятно, в системе просто была ошибка. Она скоро прибудет. На следующее утро снова ничего. Мне не нравится эта система, и с юридической точки зрения я не согласен с отсутствием какой-либо квитанции о передаче ключей от машины при сдаче. Неряшливо.

Расположение, хорошие номера… Но мошеннические методы выставления счетов всё испортили.
Мы начали нашу поездку Make-A-Wish в Hyatt Caption 03.08.2025 — как раз в годовщину моей свадьбы. Карта на проживание в нашем номере, покрываемая Make-A-Wish, уже была зарегистрирована. Мы остановились в номере с двумя кроватями, расположенном рядом с Caption, и нам сказали, что нужна физическая карта на случай «непредвиденных расходов». Всё в порядке.
Что не понравилось, так это то, что за эту непредвиденную задержку списали почти 145 долларов — почти в три раза больше, чем следовало. Ещё до того, как мы смогли получить машину при выезде, мне пришлось заплатить, как я думал, всего лишь за услуги парковщика (30 долларов — опять штраф). Но вместо этого с моей карты Make-A-Wish списали ещё 130 долларов за проживание в номере — эти деньги должны были быть списаны с первоначальной карты, указанной в карте.
Я позвонил, чтобы решить проблему, и, хотя они обрабатывали возврат, мне сказали, что он может поступить только к концу поездки моей дочери. Сегодня, 10 августа 2025 года, я узнала, что плата за ночь в Caption должна была составить всего 50 долларов. Так почему же с карты моего мужа списали почти в три раза больше?
Сам отель был в отличном месте, номера — хорошие, но обслуживание клиентов и порядок выставления счетов были отвратительными, как будто из нас пытались выжать всё до последней копейки.

Это хороший отель, но качество и соотношение цены и качества совершенно не соответствуют действительности. Номера относительно небольшие, а кровать размера «king-size» слишком узкая для двоих. Я заказал номер с кроватью размера «king-size» XL, но она ненамного больше, так что деньги были потрачены впустую.
Я понимаю, что отель находится недалеко от ночного района Мемфиса, но он дорогой и не соответствует своему рейтингу. Это огромный отель без особой атмосферы, а номера прохладные и оформлены в индустриальном стиле.
Но что действительно было ужасно, так это обслуживание в баре на крыше. «Персонал» был исключительно недружелюбным.
Если вы цените роскошь, это отличное место. В отеле также есть хорошие удобства, такие как бильярд, аэрохоккей и бассейн. Всё хорошо, но если вы предлагаете такой плохой сервис, вы не заслуживаете этих звёзд.
Я очень жалею, что забронировал этот номер. Уверен, были места и получше (возможно, небезопасные), где действительно понимают, что такое обслуживание.
И любой, кто читает мои отзывы, знает, что я не склонен к придиркам.
Из плюсов — расположение и вид, если вы живёте чуть выше.

Этот недавно отремонтированный отель, расположенный прямо на окраине развлекательного района Бил-стрит, оказался просторным, комфортабельным и тихим. Обратите внимание на парковщика: похоже, он вывез наш Toyota RAV4 на 160-километровую прогулку.

Отличный отель, сложная парковка. Мы объехали квартал 4 раза, прежде чем освободилось место перед входом, и решили воспользоваться парковкой, потому что к тому времени было *поздно*.
Завтрак (не включен) был потрясающим, у нас был тост с авокадо на двоих (с трюфельным маслом) и печенье с подливкой. Пять звезд за обслуживание там… Выдача машины… это заняло более 40 минут, так что три звезды за обслуживание там. Персонал был замечательный, и они спешили, это не их вина. Они просто не были укомплектованы персоналом для спешки при выезде, когда отель расположен так, что вам почти приходится пользоваться парковкой, если вы не знаете местность.
Так что планируйте заранее, чтобы выдать свою машину.

Нам очень нравится этот отель, близко ко всему, и люксы хорошие и просторные с хорошим балконом. Единственная проблема — это парковщики… они были действительно загружены, и мы не получили наше сообщение от парковщика до следующего дня, который был датой нашего выезда, и потребовалась целая вечность, чтобы получить нашу машину, но команда парковщиков работала усердно, им просто нужно больше работников.

Конец июня 2025 года. По пути обратно на запад и снова остановился здесь. На этот раз в номере было тихо, и у меня был балкон, поэтому я обратился в отель за помощью, и Мишель оставила немного фруктов и дополнительных напитков в номере. Кондиционер не включался/выключался с громким щелчком. У меня был номер на 4-м этаже с прекрасным видом на реку, и там было очень тихо. Если это место дешевле, бронируйте здесь, а не в Centric. Кроме того, бар на крыше Centric закрыт в понедельник, мы узнали об этом, когда поехали туда.
Июнь 2025 года, поездка по стране. Hyatt Globalist. Отличный отель в отличном месте, но упущенная Hyatt возможность. Этот отель соединен с Hyatt Centric, в котором я останавливался несколько лет назад. Можно было бы подумать, что есть отдельная регистрация, но когда я подъехал к отелю, чтобы воспользоваться услугой парковщика, следуя указателям Caption, парковщика не было, поэтому я был введен в заблуждение, думая, что есть отдельная услуга парковщика, так что для тех, кто это читает, просто подъезжайте к парковщику Hyatt Centric и игнорируйте конусы парковщика Hyatt Caption (приложение все еще говорит: «Услуга парковщика доступна у входа в отель, просто… на углу Фронт-стрит и MLK»… это не так. После того, как я подъехал, я начал вытаскивать свой тяжелый чемодан, но понял, что вокруг никого нет, поэтому я подошел к Centric, и парковщик сказал мне припарковать машину там, так что это было мое первое впечатление.

Не было ничего ужасного в пребывании здесь, просто много мелочей, которые сделали пребывание плохим.
Во-первых, это не совсем отдельный отель, все удобства, указанные в подписи, закрыты (бар, ресторан, регистрация и т. Д. ), и вам придется пользоваться тем, что находится в соседнем Hyatt Centric. Это было бы нормально, если бы не большинство персонала, который не очень дружелюбен и не оказывает теплого приема по прибытии, а затем за завтраком хозяйка будет игнорировать вас некоторое время, просто потому что она может, даже если вы ничего не делаете, прежде чем проводить вас к столику.
Хотя номера имеют эстетичный вид, который соответствует зданию, дизайн двух спален не очень хорош с сейфом, камерой хранения багажа и вешалками, расположенными так, что доступ к ним затруднен, например, невозможно открыть сейф, если у вас есть багаж на вешалке. В номере есть кофемашина, но мы останавливались на 5 ночей, и поскольку уборка производилась только после того, как капсулы не пополнялись, мы не могли пользоваться ею большую часть дней.
Есть несколько положительных моментов: неиспользуемая барная зона и зона ресепшен выглядят хорошо и могут быть использованы для отдыха, зона бассейна в Centric, которую вы можете использовать, хороша, но там недостаточно мест для сидения, особенно в некоторые дни, когда зона для сидения была зарезервирована для частного мероприятия. Расположение действительно хорошее, в нескольких минутах ходьбы от набережной реки и улицы Бил.

Мы с мужем недавно останавливались в отеле Caption by Hyatt Memphis, бронирование которого было сделано туроператором NAAR.
Я хотела бы обратить ваше внимание на мой ужасный опыт во время нашего пребывания; при регистрации я спросила на ресепшене, нужно ли мне просить об уборке (поскольку другие отели в США всегда указывали на эту опцию), на что мне дали отрицательный ответ.
Когда я вернулась в номер в первый день днем, я увидела, что номер не был тронут, поэтому я лично спустилась на ресепшен и попросила персонал прислать персонал по уборке, я также упомянула, что телефон в номере не был подключен. Мне сказали, что они обычно делают уборку через 2 дня (? ), но пришлют кого-нибудь, чтобы убрать номер, и что «техник» придет, чтобы починить телефон.
Через 3 часа мы с мужем пошли на ужин, а по возвращении не было ни горничной, ни техника!
Когда я вернулась в номер на второй день днем, номер снова не был тронут.
Я снова спустился на ресепшен, только чтобы услышать, что «мы делаем уборку только через 3 дня» (? ), что я нахожу очень странным и также вводящим в заблуждение, поскольку при регистрации мне сказали, что это делается ежедневно.
Я потребовал, чтобы они, по крайней мере, принесли чистые полотенца и забрали мусор. Это было сделано в течение 15 минут.

Отличное расположение недалеко от Миссисипи. Очень необычный отель, так как он расположен на старой фабрике, и в номерах сохранена индустриальная эстетика, которая может не всем прийтись по вкусу. Но кровать была удобной с хорошими подушками. Душ был не очень мощным. Вы можете пользоваться удобствами соседнего отеля Hyatt Centric.

Прекрасное пребывание в Caption. Отель был очень гостеприимным с дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Номера были просторными, чистыми и полными забавного декора и мебели. К сожалению, барная зона "чил-аут" не была открыта ни разу во время нашего пребывания, что было бы неплохо.

Этот отель красив снаружи и у входа. Однако, когда дело доходит до проживания, я ставлю ему большой палец вниз. Эти номера исключительно маленькие. Кровати низкие, а матрасы и подушки плоские. Холодильник, чтобы сохранить еду холодной, но нет микроволновки, чтобы разогреть ее. В ресторане пришлось долго ждать, как будто они понятия не имели, что гостям нужно есть. Также ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ бронировать через туристическое агентство/третью сторону. Как вы узнаете? Я думаю, вам нужно будет спросить, потому что номер бронирования, указанный на сайте, принадлежит туристическому агентству. Они будут лгать о размере и типе номера, который вы получите, а затем говорить, что у вас была возможность отменить бронирование, как будто вы узнаете об этом до того, как станет слишком поздно (по прибытии). Очень неожиданно для бренда Hyatt. Я не буду продолжать.

Довольно классный отель, рядом с улицей Бил-стрит, великолепный вид на реку. Угловой люкс был хорош, балкон был приятным штрихом. Интерьер не дотягивает до люкса за 500 долларов за ночь, но понимаю, что он соответствует предполагаемой атмосфере. Просто нужно поднять уровень люксов на ступеньку выше для этого ценового диапазона. В целом, хорошее место, зона у бассейна довольно классная и есть место, чтобы расслабиться и насладиться открытыми пространствами. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, о чем я не знал, и я бы, вероятно, не забронировал его, если бы знал. По счастливой случайности в соседнем номере была собака, которая беспрестанно лаяла, когда родителей не было в номере. Вестибюль Caption тоже классный — бильярдная, большой бар и удобные сиденья, но сам бар был заброшен, без каких-либо услуг. Чтобы выпить, нужно было пройти в главный вестибюль, что довольно далеко. В целом, это не наше повторное пребывание. Мы посещаем Мемфис несколько раз в год, и впредь будем бронировать только в Memphian.

Кровать удобная, номер довольно чистый, отель новый. Сервис просто ужасный, особенно официант. Стойка парковщика находится внутри, и они держат спину к улице, поэтому понятия не имеют, есть ли машины, которым нужен парковщик. Они не могут правильно настроить систему текстовых сообщений, а затем обвиняют вас, если вы не получили текст. Что касается стойки регистрации, регистрация находится в центре, в подписи нет стойки регистрации. Это совсем не заметно, и когда я упомянул об этом, меня крайне проигнорировали. Я попросил тихую комнату и получил ее прямо за углом от лифтов и прямо напротив автомата со льдом. Мы находимся в баре на крыше, и нам потребовалось 45 минут, чтобы получить еду. Кондиционер в номере издавал громкий щелчок каждый раз, когда включался и выключался вентилятор, который постоянно просыпался. Украшения милые, но очень непрактичные. С одной стороны кровати размера «king-size» есть только розетка для зарядки телефона. В следующий раз я определенно остановлюсь в другом месте.

Отель достаточно хороший, но номера с подписью могут быть также плохими общежитиями.
По прибытии в моем номере были оставлены грязные носки. И с меня попросили заплатить 20 долларов за раннее заселение после того, как я запросил его онлайн и не был предупрежден о плате.
Мне понравилось, что у меня был доступ к льду и воде, чтобы наполнить мою бутылку с водой, и тренажерный зал был хорошим. Также вечером из бара на крыше открывался прекрасный вид.
В целом, я бы посоветовал поискать другое место для проживания в Мемфисе, если вы можете. Это было не ужасно, но для более хорошей сети отелей, такой как Hyatt, это место было разочарованием.

В целом плохое обслуживание клиентов. Персонал не был слишком дружелюбным или приветливым, когда мы приехали или общались с ними. Когда у нас возникали проблемы (сломанный кондиционер, недостаточно полотенец), они не торопились решать их. Нам приходилось догонять. Бассейн был закрыт на уборку, никаких извинений, сломанные шезлонги у бассейна. Завтрак был очень медленным (хотя еда хорошая), бар на крыше был закрыт в те ночи, когда мы останавливались. И номер был маленьким для нас и нашего 9-летнего ребенка по сравнению с любым другим отелем, в котором мы останавливались. Hilton гораздо дружелюбнее, с лучшим обслуживанием и лучшим качеством. Мы много путешествуем, и я бы не торопился возвращаться в Hyatt.

Во-первых… Это не совсем отрицательный отзыв, в этом отеле много хорошего, и его расположение не может быть лучше. Если вы гуляете по Бил-стрит или проводите мероприятие на форуме FedEx. Это несколько кварталов, идеальное расположение! Небольшая подсказка, о которой я только что узнал. Говорят, парковка стоит 40 в день. Немного круто, но неважно. ПРЯМО через дорогу находится гараж.
12 баксов в день. Я запросил ранний заезд, теперь это НЕ гарантировано, и я это понял. Мы прибыли за 30 минут до времени регистрации в 16:00. Она сказала. Наш номер еще не был готов, подтвердил номер моего мобильного телефона и сказал, что мы напишем, как только он будет готов. Спустя 1 час 10 минут (40 минут) после нашего времени заезда я подхожу к стойке регистрации, и девушка сказала: «О, да, ваша комната готова». Честно говоря, меня это очень расстраивает, и я очень спокоен. Если бы я не подошел к столу, мы бы все еще сидели там. Не весело после 8-часовой поездки. В остальном наше пребывание было потрясающим!