Отзыв об отеле Big Cypress Lodge 5*

Мы останавливались здесь каждый раз, когда приезжали в Мемфис, на протяжении последних десяти лет. Заметно снизилось качество и уровень обслуживания. Обычно мы бронируем номера с видом на внутренний курорт через Expedia, в номере категории «Кингд». По прибытии мы заселились в забронированный и оплаченный номер и обнаружили, что несколько ламп, светильников и телевизор не работают. Мы позвонили, чтобы вызвать техническую службу, но никто так и не приехал. Мы снова обратились на ресепшн, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь. Прошел целый день, а никто так и не пришел, и мы снова обратились на ресепшн. Тогда прислали техническую службу, которая заявила, что ничего нельзя сделать для устранения проблем с электричеством, и предложила нам поменять номер. Мы собрали все вещи, поменяли номер и снова распаковали. Номер, в который нас переселили, был менее просторным и не предлагал тех удобств (большая душевая кабина, большая ванная комната и т. Д. ), что были в другом номере. Это было терпимо, но при выезде с ресепшена с нас взяли дополнительную плату за номер, в который НАС ПЕРЕСЕЛИЛИ, несмотря на то, что это был номер худшего качества! Вдобавок ко всему, с нас дважды взяли плату за пользование курортными услугами и парковку (плата за каждый номер! ). Мы позвонили им, и они сказали, что разберутся в проблеме и увидели, где взяли с нас дополнительную плату, но сказали, что возврат денег займет несколько дней. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам забронировать другой отель, ЛЮБОЙ другой отель, этот больше не стоит своих денег из-за ухудшения качества обслуживания клиентов (расположение всегда было сомнительным, но обслуживание и удобства раньше перевешивали этот недостаток).