Отзыв об отеле Motel 6 Manchester TN 2*

Я забронировал номер на одну ночь на 14 июня 2025 года. Я был на музыкальном фестивале Bonnaroo, но его отменили из-за непогоды и грязи. Я позвонил вскоре после 22:00, чтобы забронировать номер, который я забронировал по телефону непосредственно у сотрудника отеля. Меня спросили, во сколько я приеду, и я не был уверен, сколько времени займёт выезд с территории фестиваля из-за сильной грязи. Я примерно рассчитывал приехать до полуночи. Когда я наконец приехал, вскоре после ожидаемого времени, так как моя арендованная машина застряла в грязи, на двери висела рукописная табличка «Мест нет». Я несколько раз постучал, прежде чем кто-то ответил. Мне сказали, что свободных номеров нет. Я объяснил, что уже оплатил один. Сотрудник был груб, резок со мной и сказал, что номеров нет. Они буквально отдали мой номер другому человеку, за который я уже заплатил. С меня взяли 106, 41 доллара за номер, который мне так и не предоставили. Как вы можете себе представить, после отмены фестиваля Bonnaroo более 65 000 человек покинули территорию фестиваля в поисках места в отеле. Все места были забронированы до отказа, поэтому я был рад, что забронировал этот номер на вечер, но так его и не получил. Из-за этого мне пришлось ехать больше часа в поисках другого жилья. Я твёрдо убеждён, что этот отель взял мои деньги и сознательно сдал мой номер, чтобы получить прибыль, наживаясь на всех, кто отчаянно нуждался в номере после отмены Bonnaroo, зная, что мне и другим участникам фестиваля будет практически невозможно получить возврат средств. Я трижды пытался позвонить в отель, чтобы попросить о возврате средств. Менеджера никогда нет на месте и он не отвечает на звонки. Я позвонил в свой банк, чтобы сообщить о мошенническом списании, и сначала мне вернули деньги, но затем отель отказался возвращать деньги, указав «неявка после 18:00». Я даже не бронировал номер до 22:00, так что они никак не могут применить эту политику против меня. Я пытался дозвониться до корпоративного Motel6. Они подали официальную жалобу на это место своему региональному менеджеру и пообещали вернуть мне деньги, а также отправить копию письма по электронной почте, чтобы я знал, что против них предпринимаются реальные действия. Но отдел обслуживания клиентов так и не выполнил свои обязательства. Я снова позвонил в отдел обслуживания клиентов, и мне сказали, что жалобу они рассматривают, но не могут вернуть деньги и что мне нужно обратиться к менеджеру этого места, чтобы получить возврат. Они пытались дозвониться до этого места несколько раз, но никто не ответил и не перезвонил. Я позвонил снова, и мне сказали, что менеджера нет на месте, и что они считают меня неявившимся по бронированию. Я никогда не сталкивался с более неприятным опытом работы с отелем или отделом обслуживания клиентов. Это место — настоящий мошенник. Избегайте его любой ценой. Будьте осторожны, покупатель!