Отзыв об отеле My Place Hotel- Nashville East-140/Lebanon, TN 3*

Я был так рад остановиться в этом отеле. Мне нравятся отели My Place, я останавливался во многих отелях по всей стране и всегда получал отличные впечатления. Номера обычно чистые, особенно если в них есть кошки, и их легко заселить и выселить. Тем не менее, я бы определенно сказал, что цена на него завышена за то, чего он стоил — выглядело как проживание в общежитии колледжа для первокурсников. Персонал был исключительно груб и, несомненно, предоставил мне худшее гостиничное обслуживание, которое я когда-либо испытывал — не только для моего отеля, но и в целом. Я удивлен, что они работают с обслуживанием клиентов, которое я испытал лично. Это было УЖАСНО. Прежде чем зарезервировать номер, я поговорил на стойке регистрации об использовании боковой двери и ОЧЕНЬ ЧЕТКО дал понять, что хотел бы использовать ее, чтобы легко входить и выходить в свою комнату в конце коридора (комната рядом с этой дверью). Если вы когда-либо путешествовали с животными, вы, возможно, понимаете, насколько важно обеспечить им максимальный комфорт и что вам, как гостю, легче всего это сделать. Сотрудница стойки регистрации кивнула и приступила к оплате 171 доллара за одну ночь! После 8 часов в машине начинаю разгружаться. Боковая дверь не открывается. Я попробовал 10 раз с каждой картой, прежде чем вернуться в главный офис, чтобы любезно спросить их, есть ли какой-нибудь трюк, как открыть дверь, потому что он не работает. Служащий на стойке регистрации посмотрел на меня, хихикнул и сказал, что никакого трюка нет: иногда это работает, а иногда нет. Я пробовал по крайней мере 20 раз и ничего! Ты шутишь, что ли? Я КОНКРЕТНО говорил об этом прямо перед бронированием и оплатой и она ЗНАЛА ПРО ДВЕРЬ ВСЕ ВРЕМЯ! И как только вы заплатите, вы не сможете вернуть деньги. Тем не менее любезно я спросил, можно ли меня перевести в другую комнату для домашних животных. Она снова хихикнула, сказав, что это на той же стороне второго этажа. Итак, я только что заплатил 171 доллар за проживание в отеле со сломанной боковой дверью. Когда я сказал, ты серьезно? Ее ответ был: «Я не знаю, что вы хотите, чтобы я сказал»? Ммммм… как насчет того, чтобы быть честным, когда клиент задает вам вопрос перед бронированием, потому что он заботится о безопасности и комфорте своих животных. Она закатила глаза и сказала, что я могу воспользоваться входной дверью. В этот момент я был очень расстроен, потому что я только что заплатил за паршивую комнату со сломанной боковой дверью и служащим на стойке регистрации, который с того момента, как я вошел, вел себя так, будто я ДОСТАВЛЯЮ ей НЕУДОБСТВО! Ранее в тот же день я позвонил, чтобы зарезервировать, и, по-видимому, поговорил с менеджером, который ТАКЖЕ был ГРУБЫМ с самого начала, потому что я уточнял стоимость, потому что, когда я звонил ранее, чтобы задать вопрос и зарезервировать (но у меня не было карты в руках, поэтому я не мог в тот момент), мне предложили другую цену. Ее энергии по телефону было достаточно, чтобы я уже почувствовал себя некомфортно при бронировании отеля — такого раньше НИКОГДА не случалось. Несмотря на мой предыдущий опыт, я все равно остановился в этом отеле, потому что, опять же, мне всегда нравились отели My Place, и я специально решил посетить этот отель из-за прошлого опыта. Я узнал, что менеджер сказал служащему на стойке регистрации, что если я приду, НЕ БРОНИРУЙТЕ МЕНЯ. Серьезно? Девушка не знала, кто я такой, и сказала мне, что «она была так добра, что пригласила меня». Что? Я даже ничего не сделал, только задал вопрос и тут же получил обратное отношение как клиент. В этот момент я был так расстроен, потому что я устал от стресса как менеджера ранее, так и в течение дня, а теперь прибыл в отель ни с чем, кроме сотрудников с плохим отношением, утаивающими то, о чем я просил (боковая дверь), что я повысил голос из-за разочарования всем этим опытом в отеле, и девушка выгнала меня! Я сказал, что хочу вернуть деньги, и она сказала: «Нет, но вы можете покинуть помещение». Я отказывался до тех пор, пока мне не вернули деньги — вся ситуация была неуместна из-за словесного издевательства надо мной, когда я говорил платному гостю просто уйти без намерения вернуть деньги. Я не знаю, кто бы просто ушел, потому что так сказала молодая, непрофессиональная женщина с наушниками, разговаривающая с гостями с плохим отношением после того, как вы только что заплатили за номер. Она позвонила своему менеджеру в задней комнате наедине. В конце концов мне вернули деньги. Возьмите отель получше.