Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Knoxville North 2*

Отели Days Inn и Wyndham должны быть стыдно за себя.
Либо бренд не проводит регулярные проверки качества, либо, что ещё хуже, проводит их и решил, что этот отель может продолжать работу. Мы забронировали два номера на пятницу вечером. Я перечислю все недостатки, потому что никто не любит читать слишком длинные абзацы.
— ВО-ПЕРВЫХ — ФОТОШОПИНГ. Отель выглядит совсем не так, как на фотографиях, и это должно быть незаконно.
— При регистрации совершенно равнодушная сотрудница стойки регистрации в наушниках AirPods сообщила нам, что у неё нет номера на первом этаже для моей свекрови. Когда я спросил, зачем моей свекрови номер на первом этаже, если мы его не заказывали, она ответила: «Потому что она, очевидно, старая».
— В первом номере с кроватью размера «king-size», который нам дали, пахло пачкой сигарет, поэтому я вернулся, чтобы сменить номер, и столкнулся с ещё большим пренебрежением со стороны того самого администратора на ресепшене, который предоставил нам номер с двумя кроватями размера «queen-size», хотя мы его не бронировали.
— Номера были отвратительными.
O Пятна на постельном белье.
O Плесень под кроватью.
O Сломанный фен и тележка для багажа.
O Грязь и копоть на стенах.
O Отсутствующие лампочки.
O Грязь и мусор на прикроватной тумбочке.
— Я забыл очки в отеле, что, безусловно, было моей ошибкой, но когда я позвонил в отель около 8 утра в следующую пятницу, когда мы снова ехали через Ноксвилл, менеджер ответил и сказал, что посмотрит и перезвонит мне в 9:30. Само собой, мне так и не перезвонили. Я пытался перезвонить несколько раз, и каждый раз он просто звонил и звонил. В этот момент я обратился в сеть отелей Wyndham Hotels, которой принадлежит бренд Days Inn, но они лишь попросили его написать мне по электронной почте. Судя по всему, он нашёл мои очки, но чтобы вернуть их, мне нужно было отправить ему предоплаченную накладную.
— Самое приятное в ответе генерального менеджера было то, что, по всей видимости, я сам виноват, не сообщив им, что второй номер, который нам достался, тоже никуда не годится, и не запросив ТРЕТИЙ, который, я уверен, был бы не менее плох.