Отзыв об отеле Best Western Knoxville Suites - Downtown 2*

Не останавливайтесь в этом отеле. Повторяю, не останавливайтесь в этом отеле. 1 звезда слишком щедра. Я думаю, что — 173 звезды более уместно.
Прежде всего, в нашей комнате, особенно в спальне и ванной комнате, было от 20 до 30 тараканов. После того, как вы довели это до сведения ваших сотрудников, нас просто перевели в новую комнату, примыкающую к нашей первоначальной, практически без каких-либо опасений по поводу заражения. Я задокументировал эту проблему с помощью видео, поскольку было невозможно чувствовать себя комфортно, зная, что под нами ползают тараканы, пока мы пытались заснуть. Мне даже пришлось купить ловушки для тараканов, чтобы чувствовать себя в некоторой безопасности.
За свой богатый опыт пребывания в сотнях отелей могу с уверенностью сказать, что этот входит в число худших. Описать этот отель как полуразрушенный беспорядок — ничего не сказать.
Вы можете сказать, что тот, кто владеет этим отелем, вкладывает абсолютный минимум в содержание этого отеля. Несколько электрических розеток не работали, душевая занавеска и штанга были сломаны, а матрас на раскладном диване был пожелтевшим с неприглядными коричневыми и красными пятнами. Кроме того, там был обнажен гипсокартон, в коридорах пахло марихуаной и сигаретным дымом, а обе боковые двери отеля, как сообщается, были «сломаны» (непонятно, как это возможно/безопасно), лифт трясется и звучит так, будто вот-вот рухнет, Интернет почти не работал, а вода в гидромассажной ванне также обесцвечилась, что неприемлемо.
Что еще хуже, мы столкнулись с множеством случайных бездомных, слоняющихся в вестибюле и снаружи и просящих денег. Один человек даже вошел в зону бассейна, курил и пил алкоголь, из-за чего я и моя семья чувствовали себя небезопасно и некомфортно. Этот отель следует осудить – он порочит бренд Best Western.
Мы поговорили с менеджером об условиях в отеле, и было ясно, что он не воспринял наши опасения всерьез. Моя жена напрямую потребовала возмещения, но он небрежно отмахнулся от проблем, как будто они были незначительными. Просто ошибки. Первоначально он пообещал нам вернуть 50 долларов, но позже изменил свой ответ, заявив, что вернет нам деньги за одну ночь. Однако, проверив нашу учетную запись, мы обнаружили, что он обработал возврат только 50 долларов.