Не останавливайтесь в этом отеле. Я редко пишу отзывы, но чувствую себя обязанной предупредить других путешественников.
Мой муж останавливался здесь по работе, когда был в Джонсон-Сити. Вскоре после того, как он лёг спать, он обнаружил большого паука с детенышами, ползающего по нему. Он также нашёл в номере живых сверчков и был настолько недоволен, что почти не спал.
В самом номере были и другие проблемы. Под дверью была большая щель, через которую проникал дневной свет, из-за чего казалось, что насекомые легко могут попасть внутрь.
Когда я связалась с отелем, чтобы запросить возврат средств, со мной обошлись очень плохо. Один менеджер сказал мне, что они не могут вернуть деньги за бронирование, потому что оно было оформлено через Expedia. Когда другой менеджер взял трубку, разговор стал непрофессиональным, и со мной разговаривали неуважительно. Ни один клиент не должен подвергаться такому обращению просто за то, что он высказал обоснованные претензии по поводу состояния своего номера.
Мой муж уже заплатил за две ночи, но из-за того, что номер был неприемлемым, он не смог там остановиться. Также есть неоплаченный счет, который, как нам сказали, будет удален, и мы до сих пор ждем, произойдет ли это.
Перед бронированием я рекомендую ознакомиться с последними отзывами. Позже мы заметили несколько недавних жалоб от других гостей, в которых упоминались проблемы с чистотой, в том числе с насекомыми. Хотя я понимаю, что в отелях, особенно расположенных рядом с лесистыми участками, иногда могут встречаться насекомые, обнаружение больших пауков в постели и живых насекомых в номере я считаю неприемлемым.
Я свяжусь с Expedia по поводу этого инцидента и подам жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей из-за состояния номера и того, как с нами обращались сотрудники администрации.
Пожалуйста, будьте осторожны при бронировании через сторонние сайты, особенно если номер рекламируется по акционной цене. По возможности, попросите осмотреть номер перед бронированием.
Надеюсь, этот отзыв поможет кому-нибудь избежать подобного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой муж останавливался здесь по работе, когда был в Джонсон-Сити. Вскоре после того, как он лёг спать, он обнаружил большого паука с детенышами, ползающего по нему. Он также нашёл в номере живых сверчков и был настолько недоволен, что почти не спал.
В самом номере были и другие проблемы. Под дверью была большая щель, через которую проникал дневной свет, из-за чего казалось, что насекомые легко могут попасть внутрь.
Когда я связалась с отелем, чтобы запросить возврат средств, со мной обошлись очень плохо. Один менеджер сказал мне, что они не могут вернуть деньги за бронирование, потому что оно было оформлено через Expedia. Когда другой менеджер взял трубку, разговор стал непрофессиональным, и со мной разговаривали неуважительно. Ни один клиент не должен подвергаться такому обращению просто за то, что он высказал обоснованные претензии по поводу состояния своего номера.
Мой муж уже заплатил за две ночи, но из-за того, что номер был неприемлемым, он не смог там остановиться. Также есть неоплаченный счет, который, как нам сказали, будет удален, и мы до сих пор ждем, произойдет ли это.
Перед бронированием я рекомендую ознакомиться с последними отзывами. Позже мы заметили несколько недавних жалоб от других гостей, в которых упоминались проблемы с чистотой, в том числе с насекомыми. Хотя я понимаю, что в отелях, особенно расположенных рядом с лесистыми участками, иногда могут встречаться насекомые, обнаружение больших пауков в постели и живых насекомых в номере я считаю неприемлемым.
Я свяжусь с Expedia по поводу этого инцидента и подам жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей из-за состояния номера и того, как с нами обращались сотрудники администрации.
Пожалуйста, будьте осторожны при бронировании через сторонние сайты, особенно если номер рекламируется по акционной цене. По возможности, попросите осмотреть номер перед бронированием.
Надеюсь, этот отзыв поможет кому-нибудь избежать подобного опыта.