Абсолютно отвратительно и непрофессионально — избегайте любой ценой!
Я пишу этот обзор, чтобы выразить свое крайнее разочарование и, честно говоря, отвращение по поводу нашего недавнего опыта в Quality Inn в конце марта. Мой двоюродный брат и его семья должны были провести расслабляющий недельный отпуск, но он был прерван и превратился в кошмар из-за ужасающего отсутствия чистоты в отеле и еще худшего обслуживания клиентов.
За день до того, как они покинули Флориду, их маленькая дочь имела чистое здоровье, подтвержденное визитом к парикмахеру. Однако на третий день пребывания в Quality Inn они обнаружили, что у их маленькой девочки взрослые вши. Это просто неприемлемо и указывает на серьезное отсутствие гигиены в отеле.
Понятно, что мой двоюродный брат и его семья были невероятно расстроены и немедленно потребовали вернуть деньги за оставшуюся часть их пребывания, чтобы они могли найти чистое и безопасное место для проживания. Далее последовала невероятная трехчасовая драка с руководством отеля. Первоначально они сопротивлялись любой форме возмещения, демонстрируя полное игнорирование причиненных ими страданий и неудобств.
Чтобы хотя бы начать лечить дочь, им пришлось принять душ отеля с лечебным шампунем. Они попросили свежие полотенца, когда обнаружили на чистых полотенцах еще живых вшей. Когда они снова обратились к руководству с просьбой о возмещении, отель имел наглость попытаться вычесть день из возмещения из-за времени, которое им потребовалось, чтобы уйти! И только после того, как они подняли голос в вестибюле перед другими гостями по поводу заражения вшами, отель наконец согласился на частичное возмещение средств.
Частичный возврат средств является оскорблением. Помимо эмоционального стресса и испорченного отпуска, им теперь грозят значительные медицинские счета в размере 300 долларов, потому что их страховка за пределами штата не принимается в Теннесси, где им пришлось обращаться за лечением по возвращении домой. Частичное возмещение едва покрывает часть этих непредвиденных расходов, не говоря уже о расходах на поиск альтернативного жилья. К счастью, семья смогла вмешаться и помочь покрыть дополнительные расходы на проживание в отеле.
Quality Inn продемонстрировал шокирующее отсутствие заботы о благополучии своих гостей и полную неспособность решить серьезную проблему гигиены. Их непрофессиональное отношение к ситуации, включая длительные споры и попытки обмануть возмещение, просто ужасны.
Я настоятельно советую всем, кто планирует остановиться в Quality Inn, поискать другое место. Этот отель явно не чистый, а обслуживание клиентов ужасное. Они превратили то, что должно было быть приятным семейным отдыхом, в напряженное и дорогостоящее испытание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот обзор, чтобы выразить свое крайнее разочарование и, честно говоря, отвращение по поводу нашего недавнего опыта в Quality Inn в конце марта. Мой двоюродный брат и его семья должны были провести расслабляющий недельный отпуск, но он был прерван и превратился в кошмар из-за ужасающего отсутствия чистоты в отеле и еще худшего обслуживания клиентов.
За день до того, как они покинули Флориду, их маленькая дочь имела чистое здоровье, подтвержденное визитом к парикмахеру. Однако на третий день пребывания в Quality Inn они обнаружили, что у их маленькой девочки взрослые вши. Это просто неприемлемо и указывает на серьезное отсутствие гигиены в отеле.
Понятно, что мой двоюродный брат и его семья были невероятно расстроены и немедленно потребовали вернуть деньги за оставшуюся часть их пребывания, чтобы они могли найти чистое и безопасное место для проживания. Далее последовала невероятная трехчасовая драка с руководством отеля. Первоначально они сопротивлялись любой форме возмещения, демонстрируя полное игнорирование причиненных ими страданий и неудобств.
Чтобы хотя бы начать лечить дочь, им пришлось принять душ отеля с лечебным шампунем. Они попросили свежие полотенца, когда обнаружили на чистых полотенцах еще живых вшей. Когда они снова обратились к руководству с просьбой о возмещении, отель имел наглость попытаться вычесть день из возмещения из-за времени, которое им потребовалось, чтобы уйти! И только после того, как они подняли голос в вестибюле перед другими гостями по поводу заражения вшами, отель наконец согласился на частичное возмещение средств.
Частичный возврат средств является оскорблением. Помимо эмоционального стресса и испорченного отпуска, им теперь грозят значительные медицинские счета в размере 300 долларов, потому что их страховка за пределами штата не принимается в Теннесси, где им пришлось обращаться за лечением по возвращении домой. Частичное возмещение едва покрывает часть этих непредвиденных расходов, не говоря уже о расходах на поиск альтернативного жилья. К счастью, семья смогла вмешаться и помочь покрыть дополнительные расходы на проживание в отеле.
Quality Inn продемонстрировал шокирующее отсутствие заботы о благополучии своих гостей и полную неспособность решить серьезную проблему гигиены. Их непрофессиональное отношение к ситуации, включая длительные споры и попытки обмануть возмещение, просто ужасны.
Я настоятельно советую всем, кто планирует остановиться в Quality Inn, поискать другое место. Этот отель явно не чистый, а обслуживание клиентов ужасное. Они превратили то, что должно было быть приятным семейным отдыхом, в напряженное и дорогостоящее испытание.