В этом отеле Holiday Inn Express работает замечательный сотрудник на ресепшене по имени Дэвид. Позвольте мне описать ситуацию: я только что вернулась из ужасного отеля Wyndham Wingate в Гудлетсвилле, где номера были просто отвратительными — волосы на постельном белье и полное отсутствие чистоты. Менеджер Майк был очень груб, высокомерен, неуважителен, пренебрежителен и не извинился после того, как я заселилась в два номера, и в обоих на кровати валялись грязные и прикрытые лобковые волосы. К счастью, я все это снимаю на видео. Я пришла в Holiday Inn, чувствуя себя довольно расстроенной и опасаясь очередного разочарования.
Но Дэвид на ресепшене полностью изменил ситуацию. Он был очень дружелюбен с самого начала, и было видно, что он искренне заботится о том, чтобы мое пребывание было комфортным. Хотя он упомянул, что относительно недавно работает в отеле, он со всем справился как настоящий профессионал — без давления, без спешки, просто чистая доброта.
Когда я впервые поднялась в свой номер, я заметила проблему: на кровати были обнаружены волосы того же типа, что и на кровати, которые не были убраны во время уборки. Я сообщила об этом Дэвиду, и он сразу же извинился, без всяких оправданий. Он лично поднялся, чтобы проверить ситуацию, был очень любезен и тут же предоставил мне другой номер. Он даже помог мне еще раз проверить новый номер, чтобы убедиться, что там все идеально чисто, прежде чем я заселилась.
Честно говоря, Дэвид заслуживает благодарности и повышения за его потрясающее обслуживание клиентов. Он превратил то, что начиналось как стрессовая ночь, в прекрасное пребывание, и очевидно, что он действительно знает, как хорошо относиться к людям. Браво ему и Holiday Inn Express за такого замечательного сотрудника! Теперь я надеюсь, что мне вернут деньги и компенсируют этот инцидент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но Дэвид на ресепшене полностью изменил ситуацию. Он был очень дружелюбен с самого начала, и было видно, что он искренне заботится о том, чтобы мое пребывание было комфортным. Хотя он упомянул, что относительно недавно работает в отеле, он со всем справился как настоящий профессионал — без давления, без спешки, просто чистая доброта.
Когда я впервые поднялась в свой номер, я заметила проблему: на кровати были обнаружены волосы того же типа, что и на кровати, которые не были убраны во время уборки. Я сообщила об этом Дэвиду, и он сразу же извинился, без всяких оправданий. Он лично поднялся, чтобы проверить ситуацию, был очень любезен и тут же предоставил мне другой номер. Он даже помог мне еще раз проверить новый номер, чтобы убедиться, что там все идеально чисто, прежде чем я заселилась.
Честно говоря, Дэвид заслуживает благодарности и повышения за его потрясающее обслуживание клиентов. Он превратил то, что начиналось как стрессовая ночь, в прекрасное пребывание, и очевидно, что он действительно знает, как хорошо относиться к людям. Браво ему и Holiday Inn Express за такого замечательного сотрудника! Теперь я надеюсь, что мне вернут деньги и компенсируют этот инцидент.