Отзыв об отеле Hyatt Regency - Greenville 3*

Сам отель неплохой! Простой, но неплохой. В основном, я хочу сказать, что даже не пытайтесь воспользоваться их услугой доставки еды в номер. Вы только останетесь голодными и разочарованными. QR-код в номере еле-еле работал, поэтому я попытался позвонить. Я звонил в ресторан не менее шести раз в течение часа (чтобы сделать заказ и узнать, как он работает), и никто не отвечал, хотя до закрытия оставался час. Когда мне наконец удалось заставить QR-код работать, большинство блюд уже исчезли, хотя ресторан закрывался только через 40 минут. Поэтому я сделал детский заказ, но его так и не доставили. Я позвонил на ресепшн, и оказалось, что номера комнаты нет (что неправда, потому что это обязательное поле для заказа). Но еще больше меня расстроило то, что ресторан требовал указать номер телефона для заказа, так почему бы не позвонить и не узнать номер комнаты при доставке в номер или хотя бы не сообщить об отмене заказа? Это же элементарное обслуживание клиентов. Нет, вместо этого мне пришлось ждать 30 минут и несколько раз звонить на ресепшн, чтобы получить хоть какой-то ответ. Почему я должен искать службу доставки еды в номер и стоять в неведении целый час? Хотя сотрудник на ресепшене был очень любезен и сказал, что вернет мне деньги, я остался без ужина, потому что их ресторан И служба доставки еды в номер закрываются невероятно рано, что тоже очень расстраивает. Доставка еды в номер — это очень простая услуга в отеле, поэтому она должна работать как хорошо отлаженный механизм и быть надежным и простым процессом в таком конференц-отеле, как этот. Крайне разочаровывает, что такая простая вещь доставляет гостям отеля столько неудобств.