Похоже, у всего персонала есть привычка есть во время дежурства! Начиная с парковщика (который даже не смотрит на людей, входящих в отель, и не спрашивает, нужна ли им помощь с багажом (хотя это не входит в его обязанности), или просто приветствует их приветствием/добро пожаловать). Он просто считает свою еду гораздо интереснее. Та же история с сотрудниками на ресепшене: один из них встретил нас в старой шапке-бини! НИКТО (никто! ) не носит униформу или более подходящую одежду, все они одеты в (очень) повседневную одежду, которая больше подходит для волонтерской работы в местном приюте для собак. Я никогда не видел такого ни в одном из отелей Hyatt по всему миру (или подобных сетей, которые я не буду упоминать). Опять же, они ели за стойкой, когда рядом были гости, и это было очень заметно.
У нас произошел серьезный инцидент с тремя гостями, которые яростно дрались прямо у дверей отеля (наше окно было прямо над ними, и нас резко разбудили). Сотрудник на ресепшене (Брэд, очень грубый и отстраненный/высокомерный, тоже не одет в профессиональную одежду Hyatt, но Скорее всего, это был какой-то самодеятельный строитель, который больше походил на сантехника или мастера на все руки (включая грязь), он отказался вызвать полицию или уладить ситуацию (драка продолжалась не менее 45 минут), в результате чего нам пришлось самим вызывать полицию. Похоже, у них нет процедуры на случай драк или опасности на территории отеля (а как минимум, нужно было бы вызвать полицию, чтобы защитить других гостей и репутацию заведения). Один из дерущихся мужчин ворвался в лифт, когда мы выходили, чтобы подойти к сотруднику на ресепшене и узнать о шуме и драке. Это могло представлять для нас опасность, так как мужчина был явно пьян и расстроен (и именно мы вызывали полицию, поскольку отель отказался это сделать, когда мы позвонили из номера! ).
Мы также заметили, что некоторые уборки можно было бы проводить более тщательно. Я показал несколько примеров ответственному лицу (эта грязь была там с нашего приезда, то есть как минимум за два дня до этого), я ожидал увидеть, что грязь уберут на следующий день, чего не произошло, отсюда и мой честный отзыв. Я понимаю, что это непросто. В наше время сложно найти хороших сотрудников, а обучение требует времени, но мне интересно, обладают ли те, кто проводит собеседования, необходимыми знаниями и опытом, чтобы отличить хороших сотрудников от плохих. Отдельной похвалы заслуживает парень за кухней, Луис, он был очень вежлив и внимателен, и каждое утро (как положено) сообщал нам, когда кухня закрывается, и если нам нужно взять что-нибудь еще из еды или кофе, пока не стало слишком поздно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас произошел серьезный инцидент с тремя гостями, которые яростно дрались прямо у дверей отеля (наше окно было прямо над ними, и нас резко разбудили). Сотрудник на ресепшене (Брэд, очень грубый и отстраненный/высокомерный, тоже не одет в профессиональную одежду Hyatt, но Скорее всего, это был какой-то самодеятельный строитель, который больше походил на сантехника или мастера на все руки (включая грязь), он отказался вызвать полицию или уладить ситуацию (драка продолжалась не менее 45 минут), в результате чего нам пришлось самим вызывать полицию. Похоже, у них нет процедуры на случай драк или опасности на территории отеля (а как минимум, нужно было бы вызвать полицию, чтобы защитить других гостей и репутацию заведения). Один из дерущихся мужчин ворвался в лифт, когда мы выходили, чтобы подойти к сотруднику на ресепшене и узнать о шуме и драке. Это могло представлять для нас опасность, так как мужчина был явно пьян и расстроен (и именно мы вызывали полицию, поскольку отель отказался это сделать, когда мы позвонили из номера! ).
Мы также заметили, что некоторые уборки можно было бы проводить более тщательно. Я показал несколько примеров ответственному лицу (эта грязь была там с нашего приезда, то есть как минимум за два дня до этого), я ожидал увидеть, что грязь уберут на следующий день, чего не произошло, отсюда и мой честный отзыв. Я понимаю, что это непросто. В наше время сложно найти хороших сотрудников, а обучение требует времени, но мне интересно, обладают ли те, кто проводит собеседования, необходимыми знаниями и опытом, чтобы отличить хороших сотрудников от плохих. Отдельной похвалы заслуживает парень за кухней, Луис, он был очень вежлив и внимателен, и каждое утро (как положено) сообщал нам, когда кухня закрывается, и если нам нужно взять что-нибудь еще из еды или кофе, пока не стало слишком поздно.