Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Greenville 2*

Мое пребывание в отеле началось с ожидания у стойки, которое длилось, как мне показалось, минут десять, при этом звонок раздавался каждые несколько секунд, потому что я ждала. Другие клиенты тоже ждали. Наконец он подошел (без извинений), и я пропустила вперед другого клиента. Тот сказал, что завтрак еще не готов, и он ждет его (я предположила, что он будет готов, потому что мне хотелось пить, и время начала завтрака уже прошло). Затем я объяснила Мохаммеду, что меня только что выгнали из дома, и что моя сестра, которая должна была приехать погостить, передвигается в инвалидной коляске, поэтому я забронировала номер для людей с ограниченными возможностями передвижения. Спросив, могу ли я заселиться раньше, он сказал, что это будет стоить 40 долларов. У меня не было выбора, потому что я не собиралась заставлять сестру ждать до 3 часов, чтобы отдохнуть. Он зарегистрировал меня, и когда я несла свои вещи в номер, оказалось, что там ведутся строительные работы. Пол был покрыт пластиком, повсюду гипсокартон. На столе лежали пакеты с едой и бутылки. Я спустилась вниз и рассказала ему об этом. Никаких извинений не последовало. Он сказал: «Я не знаю, почему мой персонал отметил номер как чистый. Вот другой номер». Я вернулась в новый номер, но обнаружила, что ключ не работает первые три раза, когда я его пробовала. Наконец, он сработал, но когда я закрывала дверь, чтобы спуститься вниз, я уронила ключ в комнату, когда дверь закрылась. Это была полностью моя вина. Я сказала ему, что мой ключ не работает. Никаких извинений. Он дал мне новый ключ. Я взяла еще вещи и отнесла их в номер. Спустилась вниз, чтобы взять последние вещи, и наконец устроилась в своем номере. Когда я пришла в номер, я хотела помыть руки, но обнаружила черные волосы в раковине и на ней. Для сравнения, у меня светлые волосы, так что, конечно, это были не мои. Я смыла большую часть волос, прежде чем поняла, что нужно сфотографировать. Я сфотографировала, помыла руки и села на стул, чтобы позвонить вниз и сказать ему. Я посмотрела вниз и увидела на полу флакон с таблетками. Я тут же начала хватать свои вещи и нести их обратно к машине. Я не могу позволить себе или своей сестре остановиться в антисанитарном номере. Я собрала все вещи и пошла за возвратом денег. Я сказала ему, что не могу оставаться в таком номере из-за всех этих проблем. Он ответил: «Хорошо, без проблем». Он даже не спросил, что происходит, и не извинился. Тогда я рассказала ему про волосы и бутылку, и в ответ — тишина. Никаких извинений. Он просто сказал: «Я оформил ваш возврат». Я попросила повторить это, но он сказал, что не может. Тогда я сказала ему, что недовольна его обслуживанием, и наконец услышала «Извините». Но для извинений было уже слишком поздно. Я поблагодарила его и ушла. Худший опыт в отеле за всю мою жизнь. Я давала Wyndham много шансов, потому что обычно одобряю их гибкость, цены и бонусные программы. Но это был мой последний негативный опыт. Я не прошу компенсации, а хочу, чтобы другие клиенты знали о поведении Мохаммеда по отношению ко мне. Я могу добавить только фотографии, но мои видео лучше бы это продемонстрировали.