Я остановился в этом отеле в Южной Каролине во время командировки, и это был, без сомнения, один из самых неприятных и разочаровывающих моих опытов пребывания в отеле. В первом номере стоял ужасный запах — как будто кто-то умер, а сверху кто-то просто распылил освежитель воздуха. Я попросил другой номер. Во втором номере повсюду была толстая пыль, плесень внутри кондиционера и плесень, расползающаяся по углам пола. Я попросил другой номер, но вместо того, чтобы помочь, мне сказали, что ремонтники «проверят это завтра». Внимание, спойлер: никто так и не появился. Когда я снова обратился, мне сказали взять Windex и дезинфицирующие салфетки из спортзала и убраться самостоятельно. Извините, но я заплатил за проживание в отеле, а не за то, чтобы быть горничной.
Убираясь, чтобы пережить пребывание, я обнаружил плесень под кухонной раковиной, облупившуюся краску, плесень в ванной и даже пятна плесени на некоторой мебели. Кухня выглядела обшарпанной и грязной, совсем не похожей на красивые фотографии в интернете. Тот, кто сделал эти фотографии, заслуживает награды, потому что реальность — чистейшая ложь.
Я бы выехал раньше, но я был в командировке с кучей багажа, и не было простого способа всё это перевезти. И всё же никто так и не предложил мне другой номер или какое-то реальное решение. Персонал вёл себя так, будто это не было большой проблемой.
Что ещё хуже, когда я позже позвонил в службу поддержки, единственным «решением», которое они предложили, были жалкие 10 000 баллов — что примерно 50 долларов. Это оскорбительно, учитывая, что я потратил больше 500 долларов, чтобы спать в грязи и дышать плесенью.
Раньше этот отель был приличным, но теперь он полностью испортился. Из-за запаха, грязи, плесени и ленивой администрации становится ясно, что комфорт гостей никого больше не волнует. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте — это место не стоит ни вашего здоровья, ни ваших денег.
В ответ владельцу. Ой, не волнуйтесь, это ваш отель. Хочу уточнить: упомянутая мной «кухня» на самом деле представляла собой барную стойку внутри номера (раковина, столешница, мини-холодильник). Я загрузил фотографии вместе с чеком, подтверждающие, что проживание было полностью в этом отеле. Поэтому, прежде чем администрация продолжит отказывать гостям в качественном отдыхе, возможно, стоит начать решать проблемы со здоровьем и чистотой, за которые гости платят полную стоимость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Убираясь, чтобы пережить пребывание, я обнаружил плесень под кухонной раковиной, облупившуюся краску, плесень в ванной и даже пятна плесени на некоторой мебели. Кухня выглядела обшарпанной и грязной, совсем не похожей на красивые фотографии в интернете. Тот, кто сделал эти фотографии, заслуживает награды, потому что реальность — чистейшая ложь.
Я бы выехал раньше, но я был в командировке с кучей багажа, и не было простого способа всё это перевезти. И всё же никто так и не предложил мне другой номер или какое-то реальное решение. Персонал вёл себя так, будто это не было большой проблемой.
Что ещё хуже, когда я позже позвонил в службу поддержки, единственным «решением», которое они предложили, были жалкие 10 000 баллов — что примерно 50 долларов. Это оскорбительно, учитывая, что я потратил больше 500 долларов, чтобы спать в грязи и дышать плесенью.
Раньше этот отель был приличным, но теперь он полностью испортился. Из-за запаха, грязи, плесени и ленивой администрации становится ясно, что комфорт гостей никого больше не волнует. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте — это место не стоит ни вашего здоровья, ни ваших денег.
В ответ владельцу. Ой, не волнуйтесь, это ваш отель. Хочу уточнить: упомянутая мной «кухня» на самом деле представляла собой барную стойку внутри номера (раковина, столешница, мини-холодильник). Я загрузил фотографии вместе с чеком, подтверждающие, что проживание было полностью в этом отеле. Поэтому, прежде чем администрация продолжит отказывать гостям в качественном отдыхе, возможно, стоит начать решать проблемы со здоровьем и чистотой, за которые гости платят полную стоимость.