Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ Nashville North Goodlettsville 2*

Я забронировала номер еще в феврале. Когда я приехала в 2:30 утра при минусовой температуре, дверь была заперта. Женщина внутри крикнула, что у нас карантин. Подумав, что что-то не так, я спросила, стоит ли мне позвонить в полицию. Она сказала, что нет, они проводят проверки и не могут впускать людей. Заметьте, в здании уже много людей. Я не собиралась ждать час или больше, поэтому отменила бронь и ушла. На следующий день я поговорила с генеральным менеджером Пегги. Она извинилась, сказала, что мне вернут деньги и пришлют купон. Я получила купон, и на этом все закончилось. Каждый раз, когда я пыталась позвонить, никто из руководства не отвечал. И это свидетельствует о некомпетентности руководства и грубости сотрудников. Вероятно, это та же самая женщина, на которую все жаловались в других отзывах. В итоге я подала претензию в свою кредитную карту. Компания Redroof In оспорила мою заявку. Сказали, что я не отменяла бронь. У меня есть электронное письмо, подтверждающее отмену. Они сказали, что я не платила за возможность отмены. А я должна была платить. Я была там. Готова получить номер. Не моя вина, что здание было закрыто, а сотрудники грубили. Неужели я должен был сидеть на улице при минусовой температуре? Red Roof In может врать, им нужно лишь подтверждение по электронной почте, письмо от Пегги и бесплатное проживание. Я сейчас разорву его, но лучше заплачу за приличный отель, чем буду останавливаться в Red Roof In. Я бы сказал, что потерял нового клиента, но я даже не смог попасть в здание. Потерял потенциального нового клиента. А теперь вот стандартный ответ от одного из сотрудников Red Roof In, лол. Единственное, что меняется в ответах, это имена, все остальное — скопировано и вставлено.