Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Nashville/Goodlettsville Tennessee 2*

Это был один из худших отелей, в которых я останавливался за последнее время. Шум с шоссе не давал нам спать всю ночь. Он был таким громким. Отключилось электричество, поэтому у нас не было ни кондиционера (из-за жары), ни вентиляции, ни горячей воды для душа, ни лифтов, ни завтрака, и, что хуже всего, не было аварийного освещения на лестничных клетках. Нам пришлось нести весь багаж с третьего этажа в темноте. Мы думали, что Hampton Inns гарантирует проживание, но это не так. Снисходительный администратор на стойке регистрации не сделал ничего, чтобы хоть как-то облегчить нам ночевку (само собой, мы выехали раньше и поехали в хороший отель неподалёку). Я позвонил в службу поддержки клиентов, которая отправила жалобу обратно в отель, где её изначально проигнорировали. С нас выставили счёт на полную стоимость этой адской ночи. Просто возмутительно, что отель не был эвакуирован после отказа аварийной системы, и что гостям не предложили помощь в выезде. Также возмутительно, что пострадавшим путешественникам не было предоставлено никаких возвратов или даже скидок. Оправданием было «отключение электричества произошло не по нашей вине». Это правда. Но полное отсутствие реакции было исключительно их виной. Я бы точно никогда больше не остановилась в этом небезопасном отеле и не рекомендовала бы его никому из своих близких. Обслуживание было настолько отвратительным, что, несмотря на то, что мы с мужем являемся давними обладателями карты Hilton Honors, я вряд ли захочу остановиться в другом отеле Hampton Inn в ближайшее время.