Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Franklin Cool Springs 2*

Как и ожидалось от нового отеля, отель был чистым. Однако калитка и поручень бассейна находятся в плохом состоянии и нуждаются в ремонте. Калитка застревает, и людям приходится наваливаться на неё всем телом, чтобы открыть её, а поручень выпал из болта, вбитого в землю, из-за чего люди теряют равновесие, пытаясь удержать равновесие при входе или выходе из бассейна. Персонал на стойке регистрации, который встретил нас в отеле и помог забронировать номер на следующее утро, был замечательным. Они тепло нас встретили, выслушали и спросили, не нужно ли нам что-нибудь для более комфортного проживания. Единственный негативный момент в общении с персоналом был серьёзным. Я привела сына на завтрак, у которого рак, и у него был с собой чистый пакет для рвоты. Он положил его на стойку, чтобы освободить руку и что-то взять, и мисс Лорретт с отвращением воскликнула в полном гостей номере: «Кто это?! Кто это там оставил? » Когда Генри смущённо забрал его обратно, она увидела, что он был очень слаб здоровьем и смущён, и не извинилась за свою реакцию. Никто не носит с собой медицинский рвотный пакет, если им уже пользовались. Никто не носит с собой медицинский рвотный пакет, если в этом нет необходимости. Её реакция была как минимум глухой и неуважительной. Ни разу она не отреагировала так же, как на грязный телефон, оставленный на стойке. Пожалуйста, уделите немного времени и переубедите её в отношении обслуживания клиентов, иначе ваш отель прославится своим недружелюбием к уязвимому медицинскому сообществу.