Отзыв об отеле Comfort Inn Dickson 4*

Если бы я могла поставить этому отелю и руководству ноль баллов, я бы это сделала! После бронирования номера через booking. Com я увидела отзывы о неприятных запахах в номерах. Я сразу же попыталась позвонить и отменить бронирование (это не отель, в котором все номера заняты). Мне сказали, что они не могут вернуть мне деньги, и что мне нужно будет обратиться за возвратом средств через booking. Com. Вместо этого мы с моей трехлетней дочерью поехали в отель в надежде на хорошее впечатление. Мы заселились, и в номере, куда нас изначально поселили, был ужасный затхлый запах и запах плесени. Я позвонила на ресепшн и попросила переселить нас в другой номер. Нас переселили, но, к сожалению, этот номер был ничуть не лучше. Скажу, что номера были довольно чистыми, но затхлый запах был ужасным. Я подошла к ресепшн и объяснила, что у моей трехлетней дочери много проблем со здоровьем, включая астму, и она не может оставаться в номере с таким запахом. Сотрудник на ресепшене сказал мне, что он не может снова меня переселить и что мне нужно связаться с booking. Com для возврата денег, потому что booking. Com одобряет возвраты, а не отель (что в итоге оказалось ложью). Я связался с booking. Com, и мне сказали, что одобрение возвратов поступает непосредственно из отеля, и они отклонили запрос на возврат, заявив, что гость (я) выбрал другой город для проживания. Это неправда! В итоге я заплатил 178 долларов за проживание в другом отеле через дорогу в ту же ночь! Сделайте себе одолжение, избегите этих хлопот и заплатите немного больше, чтобы остановиться в другом месте.