Если бы это был вариант, дал бы ноль звезд. Это было худшее пребывание, которое я когда-либо имел в отеле, и реакция с тех пор, как мы остановились, почему-то была еще хуже.
Вот краткий обзор, который я могу написать:
Мы приехали рано вечером и пошли в регистрация. Сотрудник стойки регистрации был груб, резок и даже не удосужился подтвердить мой статус IHG для получения баллов или даже использовать это как знак того, что я явно часто останавливаюсь в отелях IHG. Не просила известности только потому, что ей приходилось много путешествовать, но она была настолько недружелюбна, что это было неловко. Затем она сказала мне, что у меня забронированы две комнаты, и я сказал ей, что это неправильно. Затем я показал ей подтверждение этого на своем телефоне в приложении. Она сказала, что позаботится об этом, как только в системе перестанут возникать «проблемы с Java». Я ничего об этом не подумал, и мы пошли в нашу комнату с двумя двуспальными кроватями. В комнате не пахло чистотой, и первое, что мы заметили, это отсутствие мыла для рук в дозаторе. Я спустился вниз, чтобы попросить немного, поскольку, вероятно, это была просто оплошность горничных, и мне сказали: «Сегодня вечером здесь нет домработниц, и комната заперта». Поэтому я спросил ее, что нам следует делать, чтобы мыть руки после посещения туалета, и она пожала плечами. Затем я спросил второго сотрудника, более крупного парня, который, по крайней мере, пошел и заглянул в офис, но сказал, что все, что у него было в офисе, — это лосьон. Я спросил, как это должно было мне помочь, и он сказал: «Извините за неудобства». Там было отмечено наличие одного-единственного яблока в фруктовом отделе, автомат для сока был сломан и написанная от руки заметка о том, что для яиц потребуется 10 минут. Поэтому я подошел к стойке регистрации, чтобы еще раз спросить о мыле, и мне сказали, что «уборка еще не ведется, и вскоре кто-нибудь попросит принести его в мою комнату». И никакого завтрака, потому что, когда мы уезжали, он все еще был пуст. Я не знаю, когда придет генеральный директор», а затем мне сказали, что менеджер следующего уровня находится на совещании, и мне придется перезвонить и поговорить с ним. Я сообщил им, что это неприемлемо и что вместо этого я оставлю свой номер, и они должны позвонить мне как можно скорее, потому что с меня сняли двойную плату. Затем я ничего не услышал ни из звонка, ни из отзыва, который написал в отель, и получил ответ от «Аннет», в котором я счел справедливым предоставить ей всю эту информацию, чтобы у них была возможность все исправить. Ничего в ответ.
Затем я перезвонил 17.06.24, и мне снова сказали, что менеджер «на совещании», и мне придется перезвонить. Когда я снова сказал, что это неприемлемо и что я все еще жду обратного звонка с момента последнего звонка, они снова записали мое имя и номер и заверили, что она позвонит мне в тот же день.
Ни звонка, ни электронного письма. По-прежнему двойное обвинение.
Итак, теперь я позвонил в третий раз (18.06.24) и сообщил им, что мой следующий звонок будет Генеральному прокурору штата Теннесси и что вместо того, чтобы поступить правильно, я бы пусть банк и правительство разбираются во всем. Я дал им час, чтобы перезвонить мне, потому что она (называемая ею Терезой) снова была «на встрече», и я снова ничего не слышал. Я даже пытался дать им дополнительную возможность поговорить со мной, поэтому перезвонил в назначенное время и мне сказали, что она находится на встрече с IHG Branding. Я попросил поговорить с любым из них, и мне сказали, что я могу ждать на линии неизвестное количество времени. Я дал им понять, что дал им четыре шанса исправить повторяющиеся ошибки, и теперь я привлек к делу корпорацию IHG и генерального прокурора TN. Это можно было бы легко решить, просто позвонив или ответив по электронной почте.
Этот отель — худший управляемый отель, в котором я когда-либо останавливался. Избегайте, если вы вообще цените свои деньги и время. Потому что это пустая трата и того, и другого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот краткий обзор, который я могу написать:
Мы приехали рано вечером и пошли в регистрация. Сотрудник стойки регистрации был груб, резок и даже не удосужился подтвердить мой статус IHG для получения баллов или даже использовать это как знак того, что я явно часто останавливаюсь в отелях IHG. Не просила известности только потому, что ей приходилось много путешествовать, но она была настолько недружелюбна, что это было неловко. Затем она сказала мне, что у меня забронированы две комнаты, и я сказал ей, что это неправильно. Затем я показал ей подтверждение этого на своем телефоне в приложении. Она сказала, что позаботится об этом, как только в системе перестанут возникать «проблемы с Java». Я ничего об этом не подумал, и мы пошли в нашу комнату с двумя двуспальными кроватями. В комнате не пахло чистотой, и первое, что мы заметили, это отсутствие мыла для рук в дозаторе. Я спустился вниз, чтобы попросить немного, поскольку, вероятно, это была просто оплошность горничных, и мне сказали: «Сегодня вечером здесь нет домработниц, и комната заперта». Поэтому я спросил ее, что нам следует делать, чтобы мыть руки после посещения туалета, и она пожала плечами. Затем я спросил второго сотрудника, более крупного парня, который, по крайней мере, пошел и заглянул в офис, но сказал, что все, что у него было в офисе, — это лосьон. Я спросил, как это должно было мне помочь, и он сказал: «Извините за неудобства». Там было отмечено наличие одного-единственного яблока в фруктовом отделе, автомат для сока был сломан и написанная от руки заметка о том, что для яиц потребуется 10 минут. Поэтому я подошел к стойке регистрации, чтобы еще раз спросить о мыле, и мне сказали, что «уборка еще не ведется, и вскоре кто-нибудь попросит принести его в мою комнату». И никакого завтрака, потому что, когда мы уезжали, он все еще был пуст. Я не знаю, когда придет генеральный директор», а затем мне сказали, что менеджер следующего уровня находится на совещании, и мне придется перезвонить и поговорить с ним. Я сообщил им, что это неприемлемо и что вместо этого я оставлю свой номер, и они должны позвонить мне как можно скорее, потому что с меня сняли двойную плату. Затем я ничего не услышал ни из звонка, ни из отзыва, который написал в отель, и получил ответ от «Аннет», в котором я счел справедливым предоставить ей всю эту информацию, чтобы у них была возможность все исправить. Ничего в ответ.
Затем я перезвонил 17.06.24, и мне снова сказали, что менеджер «на совещании», и мне придется перезвонить. Когда я снова сказал, что это неприемлемо и что я все еще жду обратного звонка с момента последнего звонка, они снова записали мое имя и номер и заверили, что она позвонит мне в тот же день.
Ни звонка, ни электронного письма. По-прежнему двойное обвинение.
Итак, теперь я позвонил в третий раз (18.06.24) и сообщил им, что мой следующий звонок будет Генеральному прокурору штата Теннесси и что вместо того, чтобы поступить правильно, я бы пусть банк и правительство разбираются во всем. Я дал им час, чтобы перезвонить мне, потому что она (называемая ею Терезой) снова была «на встрече», и я снова ничего не слышал. Я даже пытался дать им дополнительную возможность поговорить со мной, поэтому перезвонил в назначенное время и мне сказали, что она находится на встрече с IHG Branding. Я попросил поговорить с любым из них, и мне сказали, что я могу ждать на линии неизвестное количество времени. Я дал им понять, что дал им четыре шанса исправить повторяющиеся ошибки, и теперь я привлек к делу корпорацию IHG и генерального прокурора TN. Это можно было бы легко решить, просто позвонив или ответив по электронной почте.
Этот отель — худший управляемый отель, в котором я когда-либо останавливался. Избегайте, если вы вообще цените свои деньги и время. Потому что это пустая трата и того, и другого.