Отзыв об отеле The Read House Hotel 4*

Я останавливалась в этом отеле, занимаясь организацией свадьбы, и, к сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим.
Сам отель прекрасен, и я была искренне рада там остановиться. Однако для четырехзвездочного отеля удобства в номере не оправдали ожиданий. Не было предоставлено лосьона для тела, и у меня не было шапочки для душа. Хотя это мелочи, это те удобства, которые гости обычно ожидают на этом уровне.
Но больше всего меня расстроила служба парковки.
В 17:00 я позвонила в службу парковки, чтобы сообщить, что мне понадобится машина примерно через 15 минут. Меня заверили, что они сразу же займутся этим. Когда я спустилась вниз, моей машины там не было. Я спросила, в пути ли она, и мне сказали, что ее забирают, поэтому я подождала.
Через 30 минут я попросила еще одну информацию. Сотрудник службы парковки связался с командой и выяснил, что никто активно не занимается поиском моей машины. В этот момент все начали лихорадочно искать мой ключ, которого нигде не было. Как выяснилось, один из сотрудников положил ключ в карман и совершенно забыл о нем.
После 40 минут ожидания я наконец-то получил свою машину.
В результате я опоздал на 15 минут на репетиционный ужин, который координировал. Поставщики и гости уже прибыли, а меня не было, чтобы их встретить. Это была ужасная профессиональная ситуация, которая плохо отразилась на мне, хотя я был не по своей вине.
Когда я упомянул об этой проблеме при выезде, сотрудник на ресепшене, казалось, был совершенно равнодушен. Он отнесся к этому как к обычному случаю и быстро перешел к следующему гостю, не выразив никакого вразумительного приветствия или извинений.
Что делает ситуацию еще более неприятной, так это то, что я заплатил 30 долларов за услуги парковщика и оставил еще 20 долларов чаевых, в общей сложности 50 долларов за услугу, которая меня полностью подвела в самый нужный момент.
В целом, отель прекрасный, но уровень обслуживания оказался намного ниже моих ожиданий. Исходя из этого опыта, в будущем я, скорее всего, выберу другое место для проживания.