Отзыв об отеле Tennessee Room at Tennessee RiverPlace

Я бы не рекомендовал бронировать это место, поскольку мы были разочарованы общим впечатлением от персонала. Нам казалось, что им не хватает подготовки и профессионализма, когда дело доходит до планирования действий в чрезвычайных ситуациях.
Хотя их веб-сайт гарантирует клиентам, что персонал делает все возможное, чтобы день протекал, это была полная противоположность тому, что мы испытали на нашей свадьбе. Отключилось электричество, и, поскольку это предусмотрено их контрактом, они не предложили нам никакой помощи, чтобы помочь нам починить то, что осталось от дня нашей свадьбы. Мы понимаем, если погода испортит ожидание свадьбы, но чего мы никогда не поймем, так это того, как отреагировал персонал. Они просто не отреагировали. Во время кризиса персонал проявил непрофессионализм и даже обнаружил, что сотрудник прячется в чулане, чтобы избежать нас. Они заявляют, что наличие генератора или какой-либо план по возврату электроэнергии для них «совершенно не разумно». В день нашей свадьбы электричество было отключено более 5 часов, опять же без какой-либо помощи или плана с места проведения.
Если бы мой отец не ушел и не купил генератор, чтобы иметь возможность устроить наш прием, этого бы не произошло. Моя замечательная поставщика провизии поехала обратно на свою кухню через весь город, чтобы приготовить нам ужин и вернуться. ЭТО превосходный сервис, который я ожидал от наших поставщиков.
Горячая вода в номерах виллы не работала. Когда отключилось электричество и нам сказали, что они не уверены, когда оно вернется, нам не дали компенсацию за наши комнаты, что показалось нам странным, поскольку мы не были уверены, сможем ли мы вообще переночевать там на ночь. Они также взимают дополнительную плату за самые мелкие вещи.
Нам казалось, что они не пытались помочь исправить вечерние события. Опять же, единственная причина, по которой мы смогли устроить какой-то прием и не пришлось полностью отменять весь день, заключалась в том, что моя семья позаботилась о том, чтобы это произошло.
У нас не было ощущения, что заведение заботится о наших впечатлениях.