Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Nashville TN - Murfreesboro Pike 2*

Nia M. C.

2/10
EnglishРусский
Обслуживание клиентов компании должно быть действительно ужасным, чтобы я действительно хотел потратить время на то, чтобы оставить отзыв, и это именно мой опыт работы с InTown Suites. Недавно я забронировал недельное пребывание в Антиохии, и с самого начала это было неприятное и неприятное впечатление. Я появился в объекте размещения в день заезда в 15:00, время заезда указано на веб-сайте и в полученном мной электронном письме с подтверждением. Заплатив 20 долларов за поездку на Uber до объекта, меня встретила табличка на двери, сообщающая клиентам, что офис закрылся ранее в 13:00. И позвонить на горячую линию в нерабочее время за помощью — я был в шоке, разумеется. Я звоню на горячую линию, и беспристрастный служащий, с которым я разговаривал, подтвердил, что они закрылись рано и что кто-то из стойки регистрации сказал ей сказать мне, чтобы я пришел на следующее утро, чтобы зарегистрироваться, и что они вернут мне 63 доллара, которые я заплатил. Уже была списана плата за первые сутки проживания. Абсолютное безумие. Прежде всего — меня смущает логика (или ее отсутствие) того, кто работает в офисе, а не просто звонит мне напрямую. Вы знали, что офис закрывается рано (сотрудница горячей линии, работающая в нерабочее время, сказала, что всю неделю офис закрывался в 13:00), и что в этот день к вам зашел потенциальный клиент — почему бы вам просто не взять трубку и не позвонить? дайте мне знать? Это не имеет никакого смысла. Я был бы там в 11 утра, если бы кто-нибудь просто дал мне знать. В любом случае, мне пришлось бороться с неожиданными расходами, связанными с поиском (и оплатой) альтернативного жилья на ночь.
Как я уже упоминал, с моей карты была списана плата за ночь, которую я не смог потратить на проживание, и я еще не получил возмещения за эту сумму, поэтому я инициировал спор с компанией, выпустившей мою карту. Неудивительно, что когда я попытался позвонить в офис на следующий день (пятница), а затем на следующий рабочий день (понедельник), КОНЕЧНО, никто не взял трубку. У компании InTown также нет общей линии обслуживания клиентов, поэтому не тратьте время, отправляя им электронное письмо. В случае, если вы даже получите ответ, это будет какой-то общий стандартный ответ, который (1) не касается ваших проблем и (2) просто предложит вам напрямую связаться с объектом размещения. Ну, видимо, никто не работает на объекте!
Какой ужасный опыт. Я останавливался в 1-звездочных мотелях и имел лучшее обслуживание клиентов. В итоге я остановился в другом отеле для длительного проживания недалеко от Брентвуда, и, судя по другим отзывам, которые я с тех пор прочитал, я, вероятно, все равно увернулся от пули. Оставайтесь буквально где-нибудь еще.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.