Отзыв об отеле Hampton Inn Dandridge 2*

Я редко оставляю отзывы, но наш опыт пребывания в этом отеле был настолько расстраивающим, что я просто обязан им поделиться. После долгого дня в дороге и посещения конного шоу мы с дочерью прибыли в отель поздно вечером в пятницу, уставшие и готовые ко сну. Бронирование было оформлено моей женой через сторонний сервис. К сожалению, из-за болезни она не смогла поехать, поэтому я отвёз нашу дочь вместо неё. Несмотря на то, что у меня была та же кредитная карта, я предложил предоставить удостоверение личности жены и даже попросил её поговорить напрямую с стойкой регистрации, мне сказали, что я не могу заселиться, так как бронирование оформлено не на моё имя. Персонал не проявил ни гибкости, ни сочувствия, хотя мы, очевидно, пытались всё добросовестно проверить. После некоторых препирательств мне сказали, что я могу забронировать отдельный номер. Разочарованный, но не имея других вариантов, я согласился. Однако затем администратор на стойке регистрации сообщила мне, что из-за моих «споров» она теперь вообще отказывается бронировать мне номер и попросила меня покинуть отель. Моя дочь была в слезах, и нам пришлось искать другое место для ночлега до поздней ночи. Это был один из самых непрофессиональных и неприятных случаев, которые я когда-либо испытывал в отеле. Я понимаю, что правила существуют не просто так, но никто не предпринял никаких попыток найти разумное решение или проявить элементарную человеческую порядочность. Я бы настоятельно предостерёг всех, кто бронирует здесь номер, особенно если ваши обстоятельства далеки от идеальных.