Недавно у меня был худший в жизни отдых в отеле Courtyard by Marriott Newport News Yorktown. Я заселился 16 июля 2026 года, и в тот же день засорился туалет. Я подошел к стойке регистрации и попросил сотрудницу прислать кого-нибудь на помощь, но она была очень груба и сказала, что у нее нет никого, кто мог бы мне помочь, и дала мне вантуз, чтобы я починил его сам. Я действительно взял его и починил сам.
На второй день, в 14:00, я увидел сотрудницу службы доставки еды в номере в коридоре, и спросил ее, убирают ли они все номера ежедневно или мне нужно заказывать доставку еды в номер. И снова эта вторая сотрудница была невероятно груба, перебила меня и сказала, что еще не приходила в мой номер, после чего ушла.
В тот же день в 7 вечера я вернулась в номер и обнаружила, что никто не заходил в него, чтобы убрать или поменять полотенца. Поэтому я позвонила в службу обслуживания номеров. Когда я начала спрашивать, почему никто не приходил в номер до 7 вечера, женщина, ответившая на звонок, снова была очень грубой. Она перебила меня и сказала: «Хорошо, я сейчас принесу вам полотенца». После этого она просто послала в номер мужчину с полотенцами, он пришел, положил полотенца на кровать и даже не взял грязные полотенца из ванной, не убрал мусор и ничего больше.
На третий день я снова ждала, когда кто-нибудь уберет номер, вынесет мусор и заменит полотенца, но никто так и не пришел.
Я решила подойти к ресепшену и попросить позвать менеджера. Оказалось, что менеджер — это тот самый грубый человек, который ответил на мой звонок накануне, и она снова разговаривала со мной очень грубо. Затем она спросила, являюсь ли я участницей программы Marriott Bonvoy, и я ответила утвердительно. После этого ее поведение резко изменилось, она начала извиняться за произошедшее и сказала, что зачислит мне баллы на мой счет.
Я почти каждую неделю езжу в командировки, и это был действительно худший опыт в моем отеле, и я всерьез перехожу на обслуживание в Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день, в 14:00, я увидел сотрудницу службы доставки еды в номере в коридоре, и спросил ее, убирают ли они все номера ежедневно или мне нужно заказывать доставку еды в номер. И снова эта вторая сотрудница была невероятно груба, перебила меня и сказала, что еще не приходила в мой номер, после чего ушла.
В тот же день в 7 вечера я вернулась в номер и обнаружила, что никто не заходил в него, чтобы убрать или поменять полотенца. Поэтому я позвонила в службу обслуживания номеров. Когда я начала спрашивать, почему никто не приходил в номер до 7 вечера, женщина, ответившая на звонок, снова была очень грубой. Она перебила меня и сказала: «Хорошо, я сейчас принесу вам полотенца». После этого она просто послала в номер мужчину с полотенцами, он пришел, положил полотенца на кровать и даже не взял грязные полотенца из ванной, не убрал мусор и ничего больше.
На третий день я снова ждала, когда кто-нибудь уберет номер, вынесет мусор и заменит полотенца, но никто так и не пришел.
Я решила подойти к ресепшену и попросить позвать менеджера. Оказалось, что менеджер — это тот самый грубый человек, который ответил на мой звонок накануне, и она снова разговаривала со мной очень грубо. Затем она спросила, являюсь ли я участницей программы Marriott Bonvoy, и я ответила утвердительно. После этого ее поведение резко изменилось, она начала извиняться за произошедшее и сказала, что зачислит мне баллы на мой счет.
Я почти каждую неделю езжу в командировки, и это был действительно худший опыт в моем отеле, и я всерьез перехожу на обслуживание в Hilton.