Начну с плюсов. Фантастическое расположение, прекрасный доступ к пляжу, отличная уборка, и отель в хорошем состоянии. Я останавливался в нескольких 5-звёздочных отелях, поэтому, думаю, у меня достаточно опыта, чтобы объективно сравнить, что соответствует стандартам, а что нет.
Тем не менее, вот где были недостатки:
1. Плата за парковку.
Берите 35 долларов в день за самостоятельную парковку, и это кажется неразумным, особенно учитывая, что несколько 5-звёздочных отелей на Гавайях берут такую же сумму за услуги парковщика. Это 4-звёздочный отель, но цена выше, чем во многих роскошных отелях. Кроме того, на вывеске указано, что отель не несёт ответственности за какой-либо ущерб. Если нет ответственности за безопасность, сложно понять, почему такая высокая цена. Это наша ответственность; нам следовало бы проверить мелкий шрифт.
2. Ресторан курорта.
Мы заказали два коктейля и одно праздничное блюдо, и с нас взяли почти 70 долларов. Номер был приличным, но определённо не стоил этой цены. Завтрак в 60 долларов на человека показался мне таким же завышенным, особенно учитывая ограниченный выбор горячих блюд, небольшой фруктовый отдел и несколько десертов.
3. Наличие воды.
Хотя я ценю экологичный подход и решение отказаться от пластиковых бутылок, большинство отелей высокого класса по-прежнему предоставляют воду в многоразовых стеклянных бутылках и просто наполняют их во время уборки. Когда я позвонил, чтобы заказать воду, мне сказали, что её можно прислать с доплатой за обслуживание в размере 18%. В итоге мы купили целый ящик воды в Target за 5 долларов. Это то, что отель действительно должен предоставлять в качестве базового удобства.
4. Микроволновая печь и ограниченный выбор еды.
Учитывая ограниченный и дорогой выбор еды на территории отеля, понятно, что многие гости приносят еду с собой. Однако наличие только одной микроволновки на весь курорт крайне неудобно. Нам приходилось идти в другое крыло (около 4–5 минут) и ждать, пока другие разогреют еду. Как минимум, в каждом крыле должна быть одна микроволновая печь.
В целом, если стоимость номера составляет 500 долларов за ночь, то и качество обслуживания должно соответствовать этой цене. Сам курорт хороший, обслуживание хорошее, но цены и удобства не соответствуют тому, чего можно ожидать от отеля за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, вот где были недостатки:
1. Плата за парковку.
Берите 35 долларов в день за самостоятельную парковку, и это кажется неразумным, особенно учитывая, что несколько 5-звёздочных отелей на Гавайях берут такую же сумму за услуги парковщика. Это 4-звёздочный отель, но цена выше, чем во многих роскошных отелях. Кроме того, на вывеске указано, что отель не несёт ответственности за какой-либо ущерб. Если нет ответственности за безопасность, сложно понять, почему такая высокая цена. Это наша ответственность; нам следовало бы проверить мелкий шрифт.
2. Ресторан курорта.
Мы заказали два коктейля и одно праздничное блюдо, и с нас взяли почти 70 долларов. Номер был приличным, но определённо не стоил этой цены. Завтрак в 60 долларов на человека показался мне таким же завышенным, особенно учитывая ограниченный выбор горячих блюд, небольшой фруктовый отдел и несколько десертов.
3. Наличие воды.
Хотя я ценю экологичный подход и решение отказаться от пластиковых бутылок, большинство отелей высокого класса по-прежнему предоставляют воду в многоразовых стеклянных бутылках и просто наполняют их во время уборки. Когда я позвонил, чтобы заказать воду, мне сказали, что её можно прислать с доплатой за обслуживание в размере 18%. В итоге мы купили целый ящик воды в Target за 5 долларов. Это то, что отель действительно должен предоставлять в качестве базового удобства.
4. Микроволновая печь и ограниченный выбор еды.
Учитывая ограниченный и дорогой выбор еды на территории отеля, понятно, что многие гости приносят еду с собой. Однако наличие только одной микроволновки на весь курорт крайне неудобно. Нам приходилось идти в другое крыло (около 4–5 минут) и ждать, пока другие разогреют еду. Как минимум, в каждом крыле должна быть одна микроволновая печь.
В целом, если стоимость номера составляет 500 долларов за ночь, то и качество обслуживания должно соответствовать этой цене. Сам курорт хороший, обслуживание хорошее, но цены и удобства не соответствуют тому, чего можно ожидать от отеля за такую цену.