Отзыв об отеле Gingerhill Farm Retreat

Я хочу предварить этот обзор, сказав, что мы с партнером отдыхаем и любим отдых на свежем воздухе, и отчасти именно поэтому мы забронировали это место. Некоторые плюсы — есть бесплатная парковка, удобная парковка и инструкции по прибытии, а также отличное расположение. Ирис была там, чтобы поприветствовать нас, провести по ферме и показать животных. Но как только мы вошли в нашу комнату, она стала заметно грязной. Кровати были заражены термитами (фото ниже). Их было так много, что простыни не были убраны ни в тот день, ни в предыдущий день. Там были кучи пыли и перьев, и, что самое ужасное, вокруг бегали огромные тараканы. Самый большой, который я когда-либо видел. Были и тараканы поменьше. Фотографии в Интернете НЕ соответствуют реальному состоянию номеров. В онлайн-списке упоминаются йога, рестораны, общественные мероприятия, и Айрис ничего об этом не упомянула, когда регистрировала нас. В довершение всего, замок на нашей двери не работал. Об этом никогда не упоминалось в объявлении и нам не сообщали при регистрации. Мы забронировали этот номер (цена такая же дорогая, как и в некоторых отелях в этом районе), ожидая, что это будет чистое место для отдыха на природе, а получили обветшалый, грязный номер, кишащий термитами и тараканами. Мы решили уехать в 23:00 в тот же вечер, когда заселились, хотя мы забронировали номер на две ночи. На следующее утро после отъезда мы получили автоматический ответ «Как проходит ваше пребывание по шкале от 1 до 10». Мы любезно сообщили об этом Айрис и так и не получили ответа. Даже не было подтверждения того, что мы ушли. Ничего. Мы попросили вернуть деньги за ночь (зная, что это, вероятно, не вариант), но они даже не ответили. Даже не для того, чтобы отказаться, извиниться или объяснить состояние комнаты. В целом, мы были крайне разочарованы общим обслуживанием и впечатлениями. Это позор, потому что ферма действительно такая красивая и есть такой большой потенциал, чтобы сделать ее великолепной. Все это казалось мошенничеством, и мы ушли, чувствуя себя очень плохо из-за всей этой ситуации.